Пулс

EUROMAT Summit: Работи ли самоизключването?

По време на панела за самоизключване на срещата на върха на EUROMAT участниците в панела ще обсъдят предложението: „Работи ли самоизключването и как го управлявате, за да бъде ефективно. Панелистите включват главен изпълнителен директор на BACTA, Джон Уайт, изпълнителен директор на Intrepid, Едуардо Антоха и председателят на VAN, Фриц Хуфнагел. По-долу Джон Уайт излага вижданията си по темата и отговаря изцяло на въпроса.

Да – самоизключването работи и е ценен инструмент, достъпен за онези, които са признали, че имат проблем с хазарта. Това не е решение на проблема им с хазарта, не е единственият достъпен за тях инструмент, нито е единственото нещо, което трябва да направят, но е една стрела в колчана от мерки, които могат да предприемат, за да си помогнат в пътуването си от проблемното поведение . Следователно е правилно и уместно всеки сектор на хазартната индустрия да предлага възможност на всеки, който се окаже в това положение, да се изключи от хазарта.

Начинът, по който постигаме това в аркадния сектор на Обединеното кралство, е, че имаме база данни за всички AGC в страната; знаем къде се намират всички, кой ги управлява и знаем пощенските им кодове, което е от решаващо значение. Ако някой желае да се самоизключи, той просто влиза в AGC и иска да бъде самоизключен. Това позволява на оператора на аркада да подбуди намеса, при което те насаме обсъждат поведението си и се стремят да насочат лицето към агенции за грижи, включително GambleAware, и да съдействат с телефонни номера за помощ.

Молим да бъде попълнен формуляр за самоизключване, който изисква снимка и списък на аркадите, от които ще бъдат изключени.

Формулярът се попълва онлайн или на таблет, който се качва в база данни на лица, които са се самоизключили. След това всички AGC, които попадат в радиуса на изключването, получават известие, че някой се е самоизключил.

Поради защитата на данните, AGC не получават имейл със снимка на самоизключеното лице, те просто получават известие. След това операторът влиза в уебсайта със своето име и парола, откъдето може да види от въртележката от лица онези хора, които са се самоизключили от своята аркада. След това те уведомяват персонала си, че това лице се е самоизключило от техните помещения.

Продължителността на самоизключването ще бъде за минимален период от шест месеца до 12 месеца, след което лицето трябва да вземе активно решение да се върне към хазарта, с 24-часов период на охлаждане, след като е взело решение за премахване себе си от програмата за самоизключване.

Надяваме се, че по време на периода на самоизключване те ще са намерили помощта, от която се нуждаят, ще са разработили стратегии за управление на хазарта си или ще се въздържат изцяло от хазарт. Знаем, че след като сме извършвали самоизключване в продължение на много, много години – макар и не по електронен път досега, а на базата на място по място – знаем нивото на търсене на самоизключване. Средно броят на самоизключванията на година е около 1.5 на аркадно място. Преминаването към електронна система, която позволява на хората да изключват от други места в тяхното населено място, не оказа влияние върху броя на самоизключванията, който все още е едно и половина изключения на година на аркада. Тази цифра предполага, че новата електронна система за самоизключване работи и отговаря на нуждите в сектора на AGC. Мисля, че системата работи и е ефективна, но това, което не знаем, е доколко е ефективна при освобождаването на хората от проблемно хазартно поведение. Проведохме проучване по отношение на ефективността на системата, но въздействието на самоизключването върху комарджия все още не е оценено в Обединеното кралство.

Има изследвания, проведени в различни части на света и организацията GambleAware възлага проучвания, за да разгледа директно въздействието на самоизключването като концепция, за да види дали то помага. Бих казал обаче, че за предоставянето на самоизключване на играча, ако той изпитва затруднения и намира самоизключването за ценно и полезно, тогава защо не го предложите? Дори академичното проучване да докаже, че има незначително въздействие, ако клиентът е поискал самоизключване, той е признал, че има проблем, и като такъв вярвам, че сме длъжни да му предоставим това.