Пулс

Бетина Глац-Кремснер: приобщаване

На 1 април Бетина Глац-Кремснер ще се оттегли от позицията си на генерален директор на Казино Австрия и като член на борда на ACE. G3 се възползва от възможността да обсъди ключовите роли, които е изиграла в двете организации през призмата на разнообразието и приобщаването.

От 2017 г. ECA и нейните партньори Clarion, AGEM и Университета на Лас Вегас, Невада, насърчават обучението на млади лидери от гледна точка на многообразието и приобщаването. Целта е да се даде възможност на млади, амбициозни служители от европейската казино индустрия, които са ангажирани с многообразието и приобщаването, да участват в Програмата за развитие на ръководителите. Тази уникална и най-добра в класа програма за обучение се организира съвместно от университетите в Лас Вегас и Рино и се провежда всяка година.

Досега ЕСП е успяла да предложи възможност за участие на осем млади ръководители. G3 интервюира Бетина Глац-Кремснер, действащ вицепрезидент на ECA и генерален мениджър на Casinos Austria Group, за да разбере защо тази програма е толкова важна за ECA и да обсъди по-широко разнообразието в сектора на наземните казина.

Има ли европейската казино индустрия проблем с разнообразието и включването?

Да, и това е проблем за нашата индустрия като цяло, поради което Бордът на Европейската казино асоциация участва активно в разглеждането на тази тема от много години. Всъщност той беше в центъра на неотдавнашните дискусии на борда относно бъдещата стратегия и инициативи на ЕСП.

Фактът, че мъжете все още преобладават в сектора на наземните казина, също е исторически обусловен. В Австрия, например, не толкова отдавна имаше забрана за „нощен труд за жени“. Това беше премахнато едва когато Австрия придоби пълноправно членство в ЕС през 2002 г. След това през 2006 г. в Австрия бяха назначени първите жени крупиета, а тази година с гордост обявихме първата жена директор в австрийско казино, а именно Casino Velden.

В момента имаме две жени като членове на борда на ЕСП, което все още не е броят, който аз лично бих искал да видя. В нашата индустрия обаче политиката на „малки стъпки“ е пътят напред, когато става дума за разнообразие. Вярвам, че е поет правилният път и съм убеден, че в близко бъдеще ще видим все повече положителни промени.

Защо няма повече жени на ръководни позиции в индустрията?

Както споменахме по-горе, това е исторически обусловен проблем в Европа, но бих искал да заявя, че според мен все още има място за подобрение за жените на ръководни позиции и в неказино индустрии. Въпреки че това не е извинение, моето мнение е, че ЕСП трябва да гарантира, че повече жени се издигат на ръководни позиции сред своите членове.

Трябва да насърчаваме многообразието и също така да обмислим как индустрията допринася за друга важна обществена тема – приобщаването.

Разбира се, не трябва да забравяме, че семейното приятелство и съвместимостта на работата и семейството все още играят специална роля за работещите жени. Това е мястото, където се крият предизвикателствата, ако искаме да превърнем кариерата в казино сектора в привлекателна перспектива за женската целева група.

Има ли стъклен таван за висшия мениджмънт на казината в Европа?

За съжаление смятам, че има стъклен таван и причините за това са многобройни. Не просто мъжете трябва да бъдат обвинявани, но според мен отговорът на този въпрос е да.

Как бихте описали дискриминацията, с която сте се сблъскали? Промениха ли се нещата? Колко далеч трябва да извървим още – и дали казино индустрията се движи в правилната посока?

За щастие в моята лична кариера не е така и мога да го кажа напълно убедено. Защо не? Е, вярвам, че имах полза от факта, че съм израснал в Унгария със самочувствието, че не полът ни определя, а личността и напоследък представянето.

Поради тези причини не съм почувствал лична дискриминация, но познавам и други, които са. Казино индустрията се променя и лидерите вече осъзнават, че не трябва да изключват 50 процента от потенциала в процеса на подбор за развиващи се таланти. В края на краищата казината имат и жени клиенти, за които това със сигурност е важна тема.

Признавам, че са направени много малки стъпки, но сега е моментът индустрията да предприеме много по-големи крачки. За мен нещата се развиват твърде бавно и съм убеден, че ако не се поставят конкретни количествени цели в справянето с многообразието, няма да се постигне значителен напредък. Въпреки това, ако числата са прикачени като цели, тогава промяната ще настъпи.

Европейските казина се възприемат като традиционни, бавни, нереволюционни – и склонни да играят на сигурно. Искаме ли твърде много, за да очакваме разнообразно представяне на хора на ключови роли в рамките на висшето ръководство?

Абсолютно не. По-голям натиск трябваше да бъде упражнен много по-рано. В сектора на услугите казината все още са нещо като последен бастион за мъжете, но това трябва да се промени.

Какво е вашето мнение за стипендията EDP, предлагана от ЕСП за насърчаване на многообразието и приобщаването? Добро начало ли е – твърде малко, твърде късно – лейкопласт, покриващ по-голям проблем?

В рамките на тази топ образователна програма ECA, заедно с нашите партньори, направи възможно обучението на осем служители на европейската казино индустрия през последните три години. Шест от стипендиите бяха присъдени на жени, всички от които обясниха в своята кандидатура как живеят и насърчават разнообразието в ежедневните си роли.

Стипендията EDP е не само призив към членовете на ECA да номинират своите най-добри хора, но също така искаме да накараме нашите членове да осъзнаят колко важно е разнообразието в нашия сектор днес. Тази програма за стипендии създава подходящо ниво на внимание около тази тема и същевременно подчертава важността на включването.

Трябва ли да се промени съставът на борда на ЕСП за подобряване на индустрията? И трябва ли Бордът да се тревожи от скорошното негативно отразяване в социалните медии?

Съветът на ЕСП се избира от своите членове. По отношение на броя на представителите на членовете делът на жените в борда е 20 процента, като има две жени. Бих определил това съотношение като приемливо, но има място за подобрение. Бордът на ЕСП, както и неговите членове, имат темата за многообразието на преден план в своя дневен ред и им се напомня отново и отново колко е важно да се върви напред по тази тема.

Има достатъчно женски таланти, но ние трябва да положим усилия да намерим и популяризираме съответно този талант. Ако е така, че жените не предприемат активно следващата стъпка по кариерната стълбица от скромност или самоувереност, това е мястото, където са необходими добри лидери, за да видят и насърчават потенциала. Моделите за подражание също са важни и аз се надявам, с цялата скромност, да бъда такъв.

Фокусирано ли е твърде много внимание върху пола, за разлика от вярата, увреждането, расата, сексуалността и т.н.?

Това е напълно правилно, но не можете да се справите с всичко наведнъж. Всички тези въпроси са важни и ще играят изключително важна роля в обществото в бъдеще. Убеден съм, че ще настъпи постепенна промяна, която ще направи хазартния сектор по-пъстър, по-разнообразен, по-приобщаващ и по-устойчив в бъдеще и по този начин ще запази своята привлекателност за клиентите.

След като напуснете борда на ЕСП през 2022 г., представителството на жените намалява наполовина. Това трябва ли да се реши спешно?

Нямам влияние върху това кой ще ме замести в ЕСП, но разбира се искам това да е жена и делът на жените в борда на ЕСП да се увеличи през следващите години. Надявам се, че паритетът ще бъде постигнат в бъдеще, което може да звучи оптимистично, но такава ми е природата.