Новини за доставчика
Холандия – GLI издига ключови лидери, за да стимулира клиентското изживяване от световна класа
By Фил - 2 май 2023 г.
Gaming Laboratories International (GLI) има удоволствието да обяви стратегическите промоции на четирима изключителни лидери в рамките на организацията: Mackenzie Haugh, Главен директор по доставките; Джеймс Боже, управляващ директор, EMEA; Девън Далбок, главен оперативен директор, EMEA; и Мартин Бритън, председател, EMEA.
Тези промоции отразяват ангажимента на GLI за доставка от световна класа и изключително обслужване на клиентите за всички нейни близо 2,000 клиенти по целия свят.
„Това са доверени, изключителни лидери в нашата организация; техният принос е от жизненоважно значение за продължаващите ни усилия за постигане на глобална последователност, осигурявайки доставка от световна класа и клиентско изживяване за всеки наш клиент, независимо от размера или обема на изпратените заявки“, каза президентът и главен изпълнителен директор на GLI Джеймс Майда. „Ние поддържаме този постоянен ангажимент към нашите клиенти, като неуморно подобряваме стратегиите за тестване, процесите и инструментите, обучението и иновативните решения и гарантираме, че имаме лидерство от най-висок калибър, което движи бизнеса напред. Този ангажимент ни позволява да продължим да напредваме и подобряваме изживяването на нашите клиенти и клиенти и в бъдеще.“
Макензи Хо работи в GLI повече от 20 години и преди това е бил вицепрезидент по инженерството. Haugh има богат практически опит в тестването за съответствие с нормативните изисквания на игри, платформи, системи, хардуер, протоколи и периферни устройства за наземни лотарийни, онлайн, мобилни и продукти за спортни залагания. Той вярва в персонализираното изживяване при предоставяне на услуги за клиентите и ръководи своите екипи със страст, умения и иновации. В изданието от януари 2020 г. на Global Gaming Business той беше обявен за един от „25-те души за наблюдение“.
Джеймс Боже има повече от 35 години опит в игралната и хотелиерската индустрия, преди това е бил главен оперативен директор на GLI за региона на EMEA и е заемал ключови позиции в IGT, CPI и Aristocrat. Той дойде в GLI през 2021 г. и работи с ключови заинтересовани страни, включително търговски екипи и ключови клиентски акаунти, за да осигури прозрачна и гладка услуга за поддръжка във всички географски региони. Той вярва в стимулирането на отличното обслужване на клиентите чрез ангажираност на служителите и насърчаване на вътрешно сътрудничество с глобални партньори за стимулиране на високи постижения.
Девън Далбок е в GLI от 2016 г. като генерален мениджър, където отговаря за операциите на GLI в Африка и Индия, като работи с регулаторите в различни юрисдикции по текущи технически стандарти и нови разработки. Той има над 35 години старши изпълнителен и управленски опит, като последните 15 години е в игралната индустрия. Той също така е признат за награден говорител и говорител. Той ще служи като главен оперативен директор за региона на EMEA и се намира в офиса в Холандия.
Мартин Бритън, бивш управляващ директор на EMEA, ще премине към нова роля като председател на EMEA. Той е крайъгълен камък на растежа на организацията в Европа, Близкия изток и Африка чрез неуморната си работа в нови придобивания, работата му по подготовката на новоповишени членове на екипа за новите им роли и неговата искрена отдаденост към всеки офис и служител в цялата мрежа от лаборатории на GLI. Той ще продължи да се фокусира върху глобалната стратегическа посока на GLI и ще предоставя съвети и прозрения, докато EMEA продължава да напредва.
