Какво следва за лидерството в iGaming маркетинга?
Алекс Уилсън, ръководител на маркетинговия отдел в GameOn, обяснява защо изкуственият интелект, изграждането на марка и стратегиите, водени от общността, са от съществено значение за дългосрочния успех.
Когато за първи път стартирахме услугата за частичен маркетингов директор на GameOn миналия октомври, очаквахме година на огромни промени. През това време имахме удоволствието да работим заедно с някои невероятни компании, всички отдадени на стимулирането на иновациите в индустрията.
Ето защо, докато празнуваме първата си годишнина, няма време за поглеждане назад. В момента инерцията, насочена към бъдещето, е всичко. Нашите партньори често ни питат върху какво трябва да се съсредоточат и истината е, че в индустрия, която се развива толкова бързо, няма еднозначен отговор.
Въпреки това, за да отбележим първата ни пълна година от дейността, ще подчертаем това, което според нас ще бъдат едни от най-големите тенденции, които ще променят маркетинговия пейзаж през следващата година.
Възходът на ИИ
Миналата година по това време повечето маркетингови екипи предпазливо тестваха водите с AI LLM програми като ChatGPT и Claude за създаване на съдържание, третирайки ги като не повече от прославени търсачки, които биха могли да създадат съмнително, претенциозно писане. Това вече се усеща като от миналия век.
Изкуственият интелект вече се е превърнал в ежедневна част от работните процеси на много маркетингови екипи и е трудно да си представим свят, в който това няма да продължи да се ускорява бързо през следващите 12 месеца.
Компаниите вече инвестират в персонализирани GPT-ове, които разбират гласа на тяхната марка, изискванията за съответствие и търсенето на клиентите, както и в агенти, които могат да автоматизират рутинните административни задачи, за да направят екипите по-ефективни, и специалисти по изкуствен интелект, които могат да им помогнат да изпреварят нововъзникващите тенденции.
Изкуственият интелект също така се развива далеч отвъд създаването на съдържание. Прогнозното компютърно зрение тества ефективността на рекламните материали преди пускането им в експлоатация, NLP платформите като Persado оптимизират посланията в различните аудитории, а регресионният анализ прогнозира възвръщаемостта на инвестициите за оптимизиране на разходите, което води до ера, в която решенията се ръководят по-малко от инстинкта и повече от прогнозния интелект.
Дългото и краткото
Една от най-големите промени, на които сме свидетели, е в изграждането на марка. В продължение на години iGaming маркетингът е доминиран от мисленето, насочено към ефективността. Изследването на Лес Бине и Питър Фийлд, подробно описано в тяхната основополагаща работа „Дългосрочното и краткосрочното“, отдавна показва, че устойчивият растеж изисква балансиране между изграждането на марка (60%) и активирането на продажбите (40%). iGaming обаче често пренебрегва това, поставяйки акцент върху краткосрочните резултати.
По ирония на съдбата, изглежда, че изкуственият интелект може би е факторът, който най-накрая ще наклони везните в другата посока. Тези технологии направиха авторитета на марката по-важен от всякога. Дългосрочните, междуплатформени маркетингови стратегии сега са жизненоважни и компаниите, които търсят единствено краткосрочни резултати и бързи попадения, ще бъдат изоставени.
Социалните медии и силата на общността
Социалните медии и ангажирането на клиентите също се развиват. Докато традиционните платформи за социални медии все още имат своето място, разговорите са мигрирали към истории в Instagram, сървъри на Discord и канали в Telegram. Тези платформи предлагат възможност за автентично взаимодействие в реално време по начин, по който стандартните публикации в социалните медии не го правят.
Марките, които овладяват тези канали, изграждат общности. Независимо дали става въпрос за B2B взаимоотношения, култивирани чрез групи в LinkedIn, или B2C общности на играчи в Discord, тези пространства позволяват на компаниите да изградят лоялност, да събират истинска обратна връзка и да създават дългосрочни взаимоотношения.
По същия начин, икономиката на създателите на съдържание играе важна роля в това. Инфлуенсърите и стриймърите са се превърнали в основни играчи в света на маркетинга. Подобно на изкуствения интелект, те са нещо, което вече не може да бъде пренебрегвано и сега предоставят невероятно мощен маркетингов инструмент за бизнеса.
Данни от САЩ през 2023 г. показват, че хората са гледали онлайн видео съдържание над 17 часа седмично. Освен това, 79% от тях са го гледали на мобилните си устройства. Обхватът, който тези инфлуенсъри и създатели на съдържание имат, е несравним в момента, а кратките видео файлове са на първо място.
Учене отвън
Може би едно от най-важните неща, които очакваме да се проявят през следващите 12 месеца, е готовността да се учим от други сектори.
Една тенденция, която забелязахме, е засилен фокус върху управлението на партньорски програми в сектор B2B и B2C. Операторите най-накрая осъзнават това, което други сектори са научили преди години: партньорствата за ефективност изискват специализирана експертиза и управление на взаимоотношенията, а не само структури на комисионни и табло за управление. Дните, в които партньорските програми се третираха като канал „настрой и забрави“, отминаха.
Виждаме също как рекламата извън дома се разгръща по-стратегически. Компаниите започват наистина да разбират стойността на това, особено за навлизане на нови пазари, където е необходимо бързо изграждане на разпознаваемост на марката, както и на големи индустриални събития, където са концентрирани вземащите решения.
Година на промяната
Докато отбелязваме първата година от услугите ни за маркетингов директор (CMO), това, което ни прави най-силно впечатление, не е една-единствена тенденция; това е нарастващата маркетингова сложност на индустрията. След години на подход „растеж на всяка цена“, навлизаме в ера, в която маркетинговата зрялост, а не само маркетинговите разходи, ще определят победителите.
С възхода на изкуствения интелект и създателите на съдържание, както и с разширяването на повече пазари по целия свят, компаниите, които ще успеят, са тези, които разбират кои инструменти са най-ползотворни за тях, и тези, които имат истински, дългосрочни маркетингови стратегии.
