интерактивен

Обединеното кралство – Органът за конкуренция и пазари предприема действия срещу онлайн компании

Органът за конкуренция и пазари в Обединеното кралство започва принудителни действия срещу редица онлайн хазартни оператори, заподозрени в нарушаване на закона за защита на потребителите.

Докато засилва разследването си на сектора от £4.5 милиарда, CMA действа, защото вярва, че хората не получават сделката, която очакват от промоциите за регистрация, а операторите несправедливо държат парите на хората.

Това следва съвместна програма за работа между Комисията по хазарта и CMA за справяне с общата загриженост за това дали хората се третират справедливо от операторите на онлайн хазарт.

Промоциите при регистрация са предназначени да привлекат играчи към уебсайтове за игри, подобни на казино, като предлагат бонус пари, когато вложат собствените си пари. Въпреки това CMA е загрижен, че хората често не получават сделката, която очакват, тъй като промоциите идват с набор от правила и условия, които често са объркващи и неясни, а в някои случаи може да са несправедливи.

Може да се наложи клиентите да играят стотици пъти, преди да им бъде позволено да теглят пари, така че нямат избор да се откажат, докато са напред, и да си тръгнат с печалбите си, когато пожелаят.
Дори когато играчите не са се регистрирали за промоция, има опасения, че някои оператори спират клиентите да теглят пари от техните сметки. Клиентите казаха на CMA, че някои фирми имат минимални суми за теглене, много по-големи от първоначалния депозит, или поставят препятствия по пътя им да теглят парите си.

Ниша Арора, старши директор на CMA за защита на потребителите, каза: „Ние знаем, че онлайн хазартът винаги ще бъде рискован, но фирмите също трябва да играят честно. Хората трябва да получат сделката, която очакват, ако се регистрират за промоция, и да могат да си тръгнат с парите си, когато пожелаят.“
„За съжаление сме чували, че това не винаги е така. Нови клиенти са примамвани от изкушаващи промоции само за да открият, че заровете са заредени срещу тях. И играчите могат да намерят цял ​​набор от препятствия по пътя си, когато искат да изтеглят парите си.

„Ето защо днес започваме принудителни действия там, където смятаме, че законът е нарушен. Също така молим хората, които са имали затруднения да изтеглят парите си, когато са залагали онлайн, да ни разкажат за това и да помогнат да изследваме този проблем още повече.

Главният изпълнителен директор на Комисията по хазарта, Сара Харисън, добави: „Операторите на хазартни игри трябва да се отнасят справедливо към клиентите – но някои разчитат на условия, които са неясни с твърде много прикачени условия. Докато CMA предприема принудителни действия за това как се следва законодателството за потребителите, хазартната индустрия не трябва да си прави илюзии, че ако не спазват законодателството за защита на потребителите, ние ще видим това като нарушение на техния лиценз за работа и ще предприемем решителни действия.“

CMA започна разследване на съответствието на хазартния сектор със закона за защита на потребителите към края на миналата година, след като чу за редица опасения, които предполагат, че някои оператори не се отнасят справедливо към своите клиенти. Освен че изслушва около 800 недоволни клиенти, той изисква от компаниите да отговорят на въпроси за това как работят и внимателно проучва играта на редица уебсайтове.

След като идентифицира редица оператори, участващи в практики, които вероятно нарушават законодателството за защита на потребителите, CMA сега предприема принудителни действия и има набор от правомощия на свое разположение, за да сложи край на всякакви незаконни дейности.

Това разследване е част от съвместна програма за работа с Комисията по хазарта за справяне с проблемите, свързани с честността и прозрачността в хазартната индустрия. Освен случаите на изпълнение, разследването може да доведе до по-нататъшни действия от CMA или Комисията по хазарта за подобряване на практиките в сектора на онлайн хазарта.