Новини от оператора
Tabcorp глоби 4.6 милиона долара за неспазване на задължения
By Фил - 23 август 2024 г.
На Tabcorp е наложена значителна финансова санкция и е наредено да трансформира своите операции след задълбочени разследвания от Викторианската комисия за контрол на хазарта и казината в няколко случая на неспазване на нейните регулаторни задължения.
Обявявайки глобата от $4.6 милиона, председателят на Комисията Фран Торн каза, че Tabcorp Wagering (Vic) Pty Ltd многократно е нарушила Лиценза за залагане и залагания и Кодекса за поведение за отговорен хазарт между август 2020 г. и февруари 2023 г.
„Нарушенията на Tabcorp отразяват системни оперативни недостатъци и неспазване на условията на лиценза, чиито последици включват значителна вреда за клиент“, каза г-жа Торн. „Огромната глоба, най-голямата, която Комисията някога е налагала на Tabcorp, е пропорционална на сериозността на неправомерното поведение на лицензополучателя. Това изпраща ясно послание към хазартната индустрия, че този вид поведение е неприемливо и няма да бъде толерирано.“
Констатациите на Комисията включват, че Tabcorp е изпратила материали за директен маркетинг на клиент 6 пъти между октомври 2022 г. и февруари 2023 г., въпреки че клиентът се е отказал да получава промоционални материали. Тя не успя да сведе до минимум потенциала за вреда от хазарта чрез неадекватно обучение на служителите да доставят отговорно нейните продукти и услуги. Не успя да предостави подходяща подкрепа на клиент, проявяващ видими признаци на страдание или индикатори за потенциална вреда от хазарта.
Веднъж мениджър на акаунти в Tabcorp изпрати „Повикване за отговорно залагане“ към клиента, чиито модели на залагане бяха маркирани като потенциално тревожни от системите за наблюдение на Tabcorp. Обаждането завърши с мениджъра на акаунта на Tabcorp, който съобщи, че промоция за съвпадение на депозит от $2000 ще бъде разпределена към акаунта на клиента.
„Това действие е показателно за култура, в която задълженията на притежателя на лиценза за минимизиране на вредите не се приемат сериозно“, каза г-жа Торн.
„Записаният разговор предоставя доказателство за липса на ангажимент към политиките за отговорен хазарт и демонстрира липса на загриженост за благосъстоянието на клиента. Вместо да предложи подкрепа или да направи предложения, за да помогне на клиента да управлява своя хазарт, обаждането беше използвано като възможност да го насърчи да продължи да играе хазарт.“
Комисията предприе действия и по други нарушения, установени по време на нейните разследвания. За да се справи с тези нарушения, Tabcorp е наредено да приложи програма за трансформация, за да преразгледа своите операции.
Tabcorp трябва да се съсредоточи върху минимизиране на вредите и защита на безопасността на играчите, включително спазване на своя Кодекс за поведение при отговорен хазарт, вътрешни системи и контроли за ефективно управление на изискванията за съответствие, контроли за ефективно управление на спазването на задълженията чрез своята мрежа от агенти на дребно.
„Комисията даде на Tabcorp ясни инструкции какво трябва да направи, за да подобри своите операции и да даде приоритет на минимизирането на вредите от хазарта. Програмата за насочена трансформация е предназначена да докаже в бъдеще хазартните операции на Tabcorp, за да гарантира, че са в съответствие със закона.
„Ще наблюдаваме активно, за да гарантираме, че изискванията на програмата за трансформация не само се изпълняват бързо, но и са ефективни за осигуряване на непрекъснато спазване на закона“, каза г-жа Торн.
Комисията призна, че Tabcorp е съдействала в тези разследвания и е предприела някои стъпки за подобряване на съответствието с регулаторните си задължения. Той прие, че е необходима по-дълбока трансформация и се ангажира да продължи това в съответствие с указанията на Комисията.
