Резултатите на SkyCity са засегнати от разходите за внедряване на игра с карти, но предимствата започват да се показват
„Играта с карти ни дава много по-добра видимост за това кои са нашите клиенти и как те взаимодействат с нас“
Новозеландският казино оператор SkyCity Entertainment подчерта ефектите, които въвеждането на задължителна игра с карти е оказало върху игралните му зали в Нова Зеландия, като отчете спад от 2.4% в приходите на групата до 411.7 милиона новозеландски долара (246 милиона щатски долара) в полугодишните си резултати. Но за главния изпълнителен директор Джейсън Уолбридж предимствата на играта с карти са многобройни.
Skycity отчете спад от 9.2% в приходите от хазартни игри в казиното си SkyCity Auckland до 164.6 милиона новозеландски долара, компенсиран от 8.5% увеличение на приходите, различни от хазартни игри, до 83.5 милиона новозеландски долара. Казината в Хамилтън и Куинстаун паднаха с 2.8% до 31.9 милиона новозеландски долара. В Австралия SkyCity Adelaide също спадна този път с четири процента до 73.7 милиона австралийски долара.
Джейсън Уолбридж, главен изпълнителен директор СкайСити Сити Развлечения, заявиха: „Първата половина на фискалната 26 година отразяваше планиран период на оперативен преход, като Групата се фокусира върху втората половина на годината и продължава да работи в подкрепа на дългосрочните оперативни цели. Предприемаме дисциплиниран преглед на нашия оперативен модел, за да гарантираме, че структурите на разходите ни отразяват настоящата среда, като същевременно запазваме ангажимента си за съответствие и клиентско изживяване.“
„Посещенията останаха стабилни в цялата Група, като лекото намаление се дължи отчасти на промени в начина, по който измерваме посещенията, и въвеждането на Carder Play. Приходите намаляха с 2.4% или 12.3 милиона долара, като общите приходи от хазарта намаляха с 6.3% или 19 милиона долара, с по-ниски приходи както от игрални машини, така и от маси. По-ниските приходи от хазарт се дължат предимно на въвеждането на игра с карти в нашите казина в Нова Зеландия, което заработи през юли 2025 г. и, за наше удоволствие, е в съответствие с нашите очаквания и насоки. Също така наблюдавахме по-ниско ниво на активност в премиум играта в сравнение с предходния период.“
Той също така посочи въздействието на увеличените разходи, свързани с по-строгите изисквания за борба с изпирането на пари, върху спада във финансовите му резултати през шестте месеца до 31 декември 2025 г.
Уолбридж добави: „Увеличението на разходите включва увеличени инвестиции в нашите области на отговорност за борба с изпирането на пари и хостинга, особено в Аделаида, както току-що споменах, както и разходи, свързани с откриването на NZICC и технологични разходи, някои еднократни правни такси и по-високи разходи за продажба, свързани с ръста на приходите, различни от хазарта.“
„Резултатите отразяват очаквания профил на печалбите за първото полугодие и оперативните промени, въведени през периода. Приходите от хазарт бяха повлияни от играта с карти в Нова Зеландия, по-ниските обеми на премиум масите в Окланд и Аделаида и отлива на VIP клиенти, частично компенсиран от приноса на бизнеси, които не са свързани с хазарта, включително храни и напитки и хотели. Имаше някои оперативни ползи от допълнителните данни за клиентите и видимостта, която те предоставят. Поддържахме силно удовлетворение на клиентите чрез внедряването, а по-задълбочените анализи подкрепят нашата дългосрочна омниканална стратегия.“
„Продължаваме да наблюдаваме промяна в състава на нашите клиенти, тъй като играчи без карта преди това са се регистрирали за карти. И важното е, че играта с карта ни дава много по-добра видимост за това кои са нашите клиенти и как те взаимодействат с нас. За щастие, все още наблюдаваме стабилна регистрация на нови клиенти, с около 4,000 на седмица през декември. Също така наблюдаваме силно участие на програмата за шоу роялти, като висок дял от играчите с карти сега участват в тази програма. Като пример за ползата от играта с карти в нашето казино в Куинстаун, което е много популярна туристическа дестинация и преди имаше много по-ниско ниво на игра с карти в сравнение с другите ни имоти, сега имаме много по-добра видимост за състава от местни и международни посетители, което ни позволява да бъдем по-целенасочени в нашия маркетинг. Повишеното ниво на отговорност на домакина и изискванията за борба с изпирането на пари оказаха влияние върху нивото на игра от някои от нашите VIP играчи. Сега се стремим да усъвършенстваме начина, по който взаимодействаме с нашите клиенти, за да гарантираме, че отговаряме на нашите регулаторни изисквания и минимизираме въздействието върху клиентското изживяване. Нашите програми за лоялност включват нива, както при много програми за лоялност.“ И ние се стремим да бъдем по-конкретни в начина, по който управляваме ценностното предложение за клиентите на тези нива, като гарантираме, че нашите клиенти разбират какво е налично за тях.“
Компанията се надява да види подобрена посещаемост след откриването на SkyCity NZICC, най-големия конгресен център в Нова Зеландия. Това ще позволи на SkyCity да привлече големи международни конференции, които преди това не бяха достъпни за Нова Зеландия, както и да може да бъде домакин на множество събития, театрални и музикални представления.
Уолбридж обясни: „Нивото на резервации, които сме потвърдили за останалата част от финансовата 2026 година, е много положително, с над 110 000 посещения, като потенциално предстоят още. Това ни дава увереност в постигането на увеличение на приходите и печалбите в района на Оркам през втората половина на годината, особено по отношение на хотелите, храните и напитките, Skytower и паркингите. С поглед към финансовата 2027 година, комбинацията от потвърдени събития и продажбите, със значително нарастващи посещения, е много доволен резултат и показва, че разполагаме със съоръжение, което е привлекателно както за местни, така и за международни клиенти. Със сигурност ще има стръмна крива на обучение в ранните етапи, но екипите са добре подготвени за това.“
