Пулс
ReferOn: смесване на продуктовите нужди с пазарните изисквания
By Уилям - 25 ноември 2024 г.
Екипът за разработка на ReferOn е зает с непрекъснат набор от тримесечни актуализации. Дейвид Харис, ръководител на B2B партньорски екип, обяснява как фокусът на ReferOn се е изместил от ориентиран предимно към клиента към такъв, който непрекъснато се измества между нуждите на продукта и изискванията на пазара.
Това събитие е последното голямо изложение на ReferOn за годината, така че как мислите за 2024 г.? Постигнати ли са целите, когато става въпрос за продукт, пазарен обхват и търговски успех?
Тази година донесе много промени; разширихме портфолиото си значително през годината, представихме нашата нова поредица от уеб семинари, както и спечелихме няколко награди. Също така пуснахме нови пакети за поддръжка през последната част на годината, които са от полза както за нас, така и за клиента с спестявания. Ние също така подписахме някои нови споразумения към края на годината като дистрибутори, така че ще имаме още повече марки, излизащи през 2025 г. след тези партньорства.
ReferOn наскоро влезе в стратегическо партньорство с MicroGame, най-големият доставчик на iGaming софтуер и услуги в Италия. Това изглежда като значително споразумение за кацане.
Microgame има голяма част от пазарния дял в Италия, така че беше добра връзка с нея. Надяваме се, че ще имаме много по-голям пазарен дял в Италия, докато вървим напред. Все добри новини и имаме други споразумения в процес на подготовка, но Microgame трябва да бъде най-голямото ни споразумение до момента, докато вървим напред към бъдещето.
Какъв е обхватът на сътрудничеството?
Идентифицирахме област на пазара, към която бихме могли да се насочим, което на практика позволява на голям доставчик на марка в Италия да бъде почти изключителен с ReferOn. Тъй като този доставчик на марка пуска повече марки в Италия от почти всеки друг, е много по-вероятно те да отидат с ReferOn.
В ReferOn ние насърчаваме прозрачността на нашите данни и нашата видимост, докато се движим напред и така, ако сега имаме по-добра опора на този пазар, трябва да се надяваме, че повече партньори осъзнават нашия продукт, което след това може да доведе до това, че тези филиали виждат и имат по-голяма видимост за нашия продукт, което в крайна сметка може да доведе и до извън Италия.
Следващият епизод на ReferOn Insights ще бъде посветен на процеса на миграция към ReferOn от други партньорски системи. Бихте ли предоставили общ преглед на това какво ще доведе тази сесия за зрителите и какви са предизвикателствата при мигрирането към различни системи за управление на партньори?
Моите идеи относно миграцията и в крайна сметка основният фокус на образованието са мястото, откъдето наистина дойде концепцията за ReferOn Insights – всеки читател може да навакса с другите прозрения чрез LinkedIn и YouTube. Започнахме поредицата, представяйки ReferOn, подчертавайки нашите каузи, защо сме направили нещата така, както сме направили. След това продължихме напред с мениджъра по продажбите, който се фокусира върху новите клиенти и как се справяме с бизнеса.
Другите ни прозрения бяха много по-образователни и базирани на въпроси и отговори. Видях, че нашето портфолио се разраства доста бързо и с това реших да направя две страни на нашите семинари и прозрения, където се фокусирахме върху изучаването и преподаването на ReferOn и какво означава това като оператор, и друго върху това какво означава да бъдеш партньор, използвайки нашата система
Този, който ще излезе много скоро, ще бъде фокусиран върху миграцията. Тъй като ReferOn засилва позициите си в индустрията, той вече не взема само това, което наричам "чисти" марки, а такива с по-голяма основа на пазара, които виждат, че ReferOn е превъзходен продукт и искат да се преместят.
Като такива, ние и потенциалните клиенти трябва да разберем какво включва миграцията. Това предстоящо видео минава през всички наши важни етапи; кои са нещата, които трябва да запомните и какво се случва в първия ден напред. Ще научите повече за това, когато бъде пуснато.
През четвъртото тримесечие ReferOn има няколко актуализации в техническия процес, включително управление на домейн, ограничаване на CPA, статус на играч, изключване на CPA и др. Как напредва внедряването на тези актуализации?
Да, нашият екип за разработчици беше зает. Имахме много промени. Бих казал, че най-големият, който повлия на много от нашите клиенти, бяха нашите подобрения на обратното изпращане, което позволи много по-достъпни одити на тези събития в реално време. Имахме няколко актуализации през годината, както и относно структурите за отчитане, повече групирания, повече филтри и подобрени структури за възнаграждение, позволяващи CPA сделки към географски изплащания.
В това, което остава от четвъртото тримесечие, имаме допълнителни промени в структурите на изплащане и в квалифицираните обратни съобщения, които ще се обвържат много скоро с механизма за възнаграждение, както и промяна на регистрационните потоци, за да направим много по-добри дизайни и потоци. Въпреки че екипът на разработчиците беше зает, ние все още насърчаваме обратната връзка. Ние имаме нашите неща предвид, но все още обичаме да променяме приоритетите си, докато се движим напред и нещата винаги са обект на промяна, тъй като пазарът се променя.
Как графикът за разработване на продукта на ReferOn е балансиран между клиентските заявки и дългосрочното планиране? Например, колко от актуализациите за четвъртото тримесечие бяха в графика/в средносрочен хоризонт през януари 4 г.?
Наистина е смесица. Обратната връзка с клиентите беше важна в ранните етапи, за да сме сигурни, че направихме нашата клиентска база щастлива. Сега това се превърна в смесица като продукт на пазара и развитието на бизнеса. Искаме да сме там, преди да се случат промени на пазара, и да бъдем възможно най-проактивни. Ако получавате обратна връзка от клиенти, вие я получавате, когато имат нужда от нея и развитието отнема време.
Опитваме се да имаме смесица от фокусиране върху продукта и клиента и понякога може да се люлеем в едната или другата посока. Зависи от това колко бързо се движи пазарът и как трябва да променим приоритетите си. Преди около година все още много клоняхме към фокуса върху клиентите, защото искаме да ги направим възможно най-щастливи, докато сега сме в позиция, в която можем да диктуваме изоставането с идеи за нашите собствени иновации.
Какви са очакванията ви за бизнеса през 2025 г.?
През Q1 пренасочваме приоритетите на някои неща въз основа на това, което току-що казах, че сме фокусирани върху клиента и продукта. Ще имаме някои промени в областите за уведомяване, така че те да са малко по-бдителни, промени в процеса на плащане, промени в приемането на данни в зависимост от доставчика и версията, тъй като всичко е различно.
Ще внедрим допълнителни показатели за отчитане – всеки винаги иска повече данни там. Искаме да продължим да управляваме нашето портфолио, създавайки повече външни доставчици и миграции. Тази година направихме редица, които разшириха нашите операции и сме в много повече мрежи. 2025 г. ще бъде подобна на тенденцията в края на 2024 г., с нарастване на портфолиото ни от клиенти и посрещане на нуждите на постоянно променящия се пазар.
Био: Дейвид Харис е известна фигура в техническата област на партньорите. Въпреки че първата му начална точка на пазара на iGaming преди около седем години започна като продуктов обучител със стръмна крива на обучение, оттогава той се ускори в областта; изграждане на взаимоотношения, ежедневно отстраняване на неизправности и разбиране на партньорския пазар и неговите технически нужди в основата му.
Неговият капацитет да разбира нуждите на клиентите и клопките, както и способността му за бъдещо мислене го накараха да бъде технически лидер, както и ключова заинтересована страна в чисто новата партньорска платформа ReferOn, извеждайки я до нови висоти.
