Новини за доставчика

QCI и Maropost задълбочават партньорството, давайки на казината повече контрол върху ангажирането и персонализирането на взаимодействията с клиентите

Quick Customer Intelligence (QCI), водещ доставчик на иновативни платформи за интелигентни игри и хотелиерство, задълбочи партньорството си с Maropost, водещият доставчик на B2C електронна търговия и технологии за търговия на дребно.

Партньорството позволява по-смислена и проактивна комуникация между казино клиентите на QCI и гостите на казиното.

B2C компаниите често са затънали от разходите и времето, прекарано в управление на технологични инструменти, изтегляйки фокуса далеч от клиентското изживяване. Maropost позволява на QCI и нейните казино клиенти да спрат да се фокусират върху технологиите и да върнат своите гости в центъра на техния бизнес.

Ключът към това да се случи е унифицираният идентификатор (UID) на Maropost. Казино операторите вече могат да използват свои собствени идентификатори на играчи като UID на Maropost, позволявайки единен изглед на активността на гостите, дори в случаи на споделени имейл адреси на гости. Гъвкавите UID водят до подобрено проследяване, ангажираност и персонализирани комуникации в множество канали.

„Управлението на взаимоотношенията с клиентите и удовлетвореността на гостите е в основата на успеха“, каза Джаред Йънг, вицепрезидент по приходите в Maropost. „Единният поглед към изживяването на гостите е от решаващо значение и страхотни партньори като QCI и тяхната мрежа от казино клиенти също признават това.“

Тъй като програмите за лоялност, споделените имейл адреси, локалните взаимодействия и многоканалното ангажиране са от решаващо значение за игралната индустрия, партньорството позволява на казината да повишат ефективността и интеграцията на данни, безпроблемно да уеднаквят клиентските профили в точките на контакт, да подобрят персонализацията независимо от имейл адреса и да подобрят оперативната ефективност и сегментацията на клиентите.

„Изживяването на гостите е всичко в нашия бизнес“, каза Андрю Кардино, съосновател на Quick Customer Intelligence. „Лоялност, ангажираност, задържане и взаимодействие в реално време, Maropost не само разбира, но и предоставя за нашите клиенти.“

Надпис: Джаред Йънг, вицепрезидент по приходите, в Maropos