OKTO назначава Каролайн Кейн за главен директор „Успех на клиентите“
Промоцията засилва ангажимента на OKTO за растеж, ръководен от клиентите, и приобщаващо лидерство
OKTO, доставчикът на платежни услуги от следващо поколение, обяви назначаването на Каролайн Кейн за главен директор „Успех на клиентите“ (CCSO). В новата си роля Каролайн Кейн се присъединява към екипа на изпълнителното ръководство на OKTO, засилвайки ангажимента на компанията за растеж, ръководен от клиентите, и приобщаващо лидерство.
Това назначение бележи още една важна стъпка в пътя на OKTO като компания, работеща с изкуствен интелект, прецизно проектирана и безмилостно обсебена от търговците. организация, създадена да обслужва търговци, работещи в най-сложните и взискателни среди за дигитална търговия.
Като главен директор „Успех на клиентите“, Каролайн Кейн ще ръководи ОКТО глобални функции за управление на успеха на клиентите и клиентите, като дефинира и изпълнява стратегия за цялата компания, съобразена с бизнес целите и дългосрочните планове за растеж на OKTO. Тя ще отговаря за здравето на клиентите, задържането им, подновяването на договори и инициативите за разширяване, като работи в тясно сътрудничество с ръководството на продажбите и търговията, за да увеличи максимално стойността за клиентите и да осигури устойчиво въздействие. Каролайн ще ръководи и ангажирането на висши клиенти, бизнес прегледите от ръководството и ключовите ескалации, като гарантира постоянни, висококачествени резултати за клиентите в голям мащаб.
„Успехът на клиентите не е поддържаща функция в ОКТО—това е стратегически двигател на растеж“, каза Едуард Чандлър, главен изпълнителен директор на OKTO. „Назначаването на Каролайн отразява как ние Играйте различно като поставяме клиента в центъра на всяко решение, като прецизно разработваме начина, по който се разрастваме, и като овластяваме лидерите, които могат да превърнат прозренията в въздействие. Каролайн носи изключителна интуиция за клиентите, оперативна дисциплина и лидерски качества. Горда съм да я приветствам в екипа на изпълнителното ръководство и също толкова горда, че OKTO продължава да издига силни жени лидери на позиции на висше ниво.
Каролайн Кейн изигра ключова роля в укрепването на взаимоотношенията с клиентите и оперативното съвършенство на OKTO, като допринесе значително за задържането, разширяването и удовлетвореността на партньорите в различните региони. Нейното издигане допълнително подчертава ангажимента на OKTO за изграждане на разнообразен и приобщаващ ръководен екип, който отразява пазарите и търговците, на които служи.
Коментирайки назначението си, Каролайн Кейн заяви: „За мен е чест да поема тази роля в такъв вълнуващ момент за OKTO. Нашите клиенти и партньори са в основата на всичко, което правим, и аз съм енергична да защитавам гласа на клиентите на масата на ръководството, докато продължаваме да се разрастваме и засилваме нашето присъствие. С многогодишния си опит в платежната индустрия видях колко трансформираща може да бъде истинската клиентоориентираност. Присъединяването към екипа на изпълнителното ръководство затвърждава ангажимента на OKTO да бъде наистина клиентоориентирана, обсебена от търговците организация, която слуша, адаптира се и расте заедно със своите партньори. Невероятно горда съм с това, което сме изградили, и съм още по-развълнувана за това, което предстои.“
С над 16 години лидерски опит в световната платежна индустрия, Каролайн е изградила кариерата си, стимулирайки търговския растеж, обслужването на клиентите и постигайки стратегически партньорства в Европа, Латинска Америка и международните пазари. Нейният опит включва висши позиции в OKTO, Trust Payments, Worldpay, Nuvei, Global Blue, Elavon и Barclaycard., където тя ръководеше високоефективни екипи, управляваше портфейли на стойност милиарди долари и внедряваше стратегии, насочени към клиента, които ускориха приходите и укрепиха дългосрочните взаимоотношения с клиентите.
С това назначение OKTO допълнително засилва своята лидерска структура, за да подпомогне мащаба, производителността и създаването на дългосрочна стойност за търговците, опериращи в сложни и взискателни сектори по целия свят, продължавайки... Играйте различно в начина, по който плащанията се изграждат, доставят и преживяват.
