Максимизиране на първоначалните депозити чрез по-интелигентна персонализация
Сони Кот, главен оперативен директор на beBettor, изследва как операторите, работещи във Великобритания, могат да увеличат брутните приходи от хазарт (GGR) чрез персонализиране на депозитните потоци.
Защо първите депозити са толкова важна мярка за операторите?
Операторите, работещи във Великобритания, преживяват едни от най-трудните пазарни условия в последно време, с много търговски препятствия. Но чрез увеличаване на стойността на първоначалните депозити (FTDs), те могат да възстановят по-бързо разходите за привличане на клиенти (CACs) за маркетинг и да генерират постоянно по-висока възвръщаемост в дългосрочен план.
Първите депозити задават тона на цялото клиентско пътуване. Проучване, проведено от Cambridge University предполага, че стойността на първия депозит на играча е ключовият индикатор за неговата пожизнена стойност. Това предоставя на операторите критичен поглед върху потенциалната пожизнена стойност на клиента.
И все пак начинът, по който много оператори обработват FTD-тата днес, е ограничаващ, както за играча, така и за самите тях. Това е нещо, върху което работим, за да променим. Въпреки че операторите инвестират масово в персонализация в почти всички области, включително маркетинг, промоции и геймплей, те често пренебрегват самото начало на пътя на клиента – самият екран за депозит. Според McKinsey, компаниите, които персонализират потребителското изживяване, водят до... 40% повече приходи от техните конкуренти, но този важен момент преди депозита често се пренебрегва.
Как е Bettor's WealthScore да се оптимизира клиентското преживяване на етапа на депозита?
WealthScore е наш собствен инструмент, който сравнява богатството на дадено лице с населението на Обединеното кралство. Когато предложенията за депозити са зададени твърде консервативно, това може да ограничи потенциала за приходи в дългосрочен план. Вместо да се отнасяме към всички играчи еднакво на етапа на регистрация, WealthScore предоставя на операторите базирани на доказателства анализи, които могат да разграничат способността на играчите да харчат. Чрез предоставяне на оценки за богатство от 1 до 10 за всеки играч, операторите могат да увеличат персонализацията на екрана за депозити десетократно, което позволява значително по-ефективно внедряване.
Въоръжени с нашите оценки, операторите могат да адаптират потребителското си изживяване при депозити, за да правят точни предложения за депозити, отразяващи богатството на играча. Резултатът е по-плавно и по-персонализирано преживяване при регистрация, където играчите се чувстват разбрани, но което от решаващо значение може значително да увеличи средните суми за първи депозит.
Какво е въздействието на персонализирането на предложенията за първи депозит?
WealthScore позволява „интелигентно депозиране“, което е нашето решение на дългогодишния проблем с универсалното внедряване. То позволява на операторите да увеличат максимално първоначалните си депозити без допълнителни бонуси.
На играчите с висок потенциал могат да се предлагат по-високи, подкрепени с данни предложения за депозит, което максимизира конверсията и ги насърчава да депозират на нива, съответстващи на финансовия им комфорт. Например, на играчи с по-висок рейтинг на богатство може да се покажат опции за депозит по подразбиране от £50, £100 и £250, докато на по-малко заможните играчи може да се наложи да видят по-подходящи първоначални предложения за депозит от £10, £20 или £50.
Според изследване Според Fullstory, триенето на етапа на депозита е ключов проблем, което добавя допълнителна обосновка за по-персонализирани депозитни потоци. Въоръжени с WealthScore Операторите разполагат с още един ключов инструмент в арсенала си, който да им помогне да се справят с търговските и техническите предизвикателства, пред които са изправени.
