Intelitics: защо добрият CAC може да доведе до лоши залагащи
Алън Стоун вярва, че индустрията за залагания е преминала от „привличане на клиенти на всяка цена“
Проблемът с добрите CAC/лошите залагащи е широко разпространен, дори сред някои от най-големите марки в бранша. Алън Стоун, главен изпълнителен директор на Intelitics, обяснява защо определянето на прогнозната стойност на играча през целия му живот в рамките на 72 часа след регистрацията е ключово.
По-често, отколкото бихме искали да си признаем, брандовете за залагания се чудят, тъй като данните показват голяма цена за привличане на клиенти, но също така и лоши залагащи.
Това се случва по няколко причини, но една от най-значимите е начинът, по който рекламните мрежи и партньорите възнаграждават ранните кликвания, докато в крайна сметка букмейкърите печелят благодарение на пожизнената стойност.
Ако оптимизирате твърде рано, ще префинансирате „ловците на бонуси“, които в крайна сметка ще се насочат към следващата марка, предлагаща изкушаваща промоция за регистрация, докато ще финансирате недостатъчно легитимните играчи, които остават.
Това е разминаването между рекламните мрежи и партньорите, и операторите – разминаване, което струва на операторите реални печалби.
Някои от водещите брандове за залагания разбират това и в резултат на това са променили подхода си. Това включва…
1. Изпращане на стойностни резултати чрез API за реализации (CAPI) или сървър, за да се определи „привързаността“ на играча.
2. След като са въоръжени с тази стойностна оценка, те потискат ловците на бонуси и злоупотребяващите с промоции, тъй като парите, похарчени за тези играчи, в крайна сметка се губят.
3. Вземане предвид на състоянието, спорта, устройството и скоростта на KYC при определяне на потенциалната LTV на играча.
4. Претегляне на депозитите, риска от отпадане на играчи и нетните приходи от хазарт, за да се получи по-точно разбиране за качеството и лоялността на залагащите.
5. Приемане на по-висока цена за привличане на клиенти, когато изплащането на тази цена ще бъде по-бързо.
6. Пренасочване на бюджета към кохорти с висок LTV (стойност на залог на клиента), тъй като това са играчите, които ще продължат да залагат с вашата марка с течение на времето.
7. Прогнозиране на LTV (стойността на живото време), използвайки данни от първа страна, тъй като в крайна сметка лоялността на играчите зависи от преживяването, предлагано от марката.
Движещата сила зад това е възможността да се определи прогнозна LTV (pLTV) в рамките на 72-часов прозорец, след като играчът се регистрира за първи път в марката – нещо, което може да се направи с Intelitics.
Определянето на pLTV дава достатъчен сигнал, за да се забележи реално поведение, без да се заглушава ранен шум – като се вземат предвид и регистрациите по време на деня и ден от седмицата.
Например, някой, който се регистрира в четвъртък, за да заложи на съботния график, няма да бъде обозначен като нискостойностен, тъй като активността му просто все още не се е случила.
72-часовият прозорец е изключително важен, тъй като държи играчите в модела, като същевременно балансира краткосрочната ефективност с дългосрочната точност, позволявайки на операторите да задържат добрите залагащи и да филтрират не толкова добрите.
Когато спрете да гоните евтини регистрации и започнете да оптимизирате за пожизнена стойност, вие променяте икономиката на вашия маркетинг.
Но за да направят това, операторите се нуждаят от авангардна платформа и това е нещо, което ние предоставяме чрез платформата за маркетингово разузнаване AI-Native на Intelitics – първата по рода си, която свързва маркетинговите разходи с печалбата надолу по веригата.
Независимо коя платформа използват операторите, тя трябва да може да се справи със сложността на съвременния дигитален маркетинг и уникалната икономика на залаганията и игрите, използвайки данни от първа страна и изкуствен интелект, за да предостави на компаниите прогнозен поглед в реално време за това кои кампании, канали и партньори всъщност генерират дългосрочна стойност за играчите, а не само кликвания или депозити.
Най-важното е, че трябва да може да предоставя високонадеждна прогнозна стойност на жизнения цикъл (Lifetime Value) в рамките на 72 часа след придобиването на играч, подкрепена от милиарди сигнали от първа страна.
Това означава, че операторите и техните маркетингови екипи могат да инвестират с увереност и да елиминират ненужните разходи, преди те да се натрупат.
Определянето на pLTV е жизненоважно и единственият начин да се гарантира, че операторите инвестират в качествени играчи.
В индустрия с дълъг период на възвръщаемост на разходите за привличане на клиенти, прогнозната LTV замества постоянните догадки с нещо много по-конкретно, а това от своя страна позволява на операторите да генерират много по-голяма възвръщаемост на инвестициите и разходите си за маркетинг.
Не само това, но и с Intelitics, те получават единен изглед на всички канали, докато повечето платформи се фокусират само върху партньори или платени медии.
Операторите също така следят тези канали, както и партньорите по производителност, Meta, Google, TikTok, нативни приложения и други. А с последователен преглед на всички канали, както и ясно pLTV, те могат да създадат по-голяма отчетност, като същевременно увеличат резултатите.
Индустрията за залагания и игри се е преориентирала от идеята да привлича клиенти на всяка цена.
Маркетинговите екипи не могат просто да харчат повече, за да стимулират растежа; те трябва да харчат разумно и отговорно. Това означава изграждане на най-добрия маркетингов микс и оптимизиране на всяка кампания, докато тя се изпълнява – но за да направят това, им е необходима усъвършенствана платформа.
Проблемът с добрите CAC/лошите залагащи е широко разпространен, дори сред някои от най-големите марки в бранша, но като се фокусират върху прост показател – pLTV – и коригират курса съответно, операторите могат да инвестират в лоялни играчи, като същевременно филтрират ловците на бонуси и злоупотребяващите с промоции.
И това е от решаващо значение за създаването на успешна и устойчива марка за онлайн залагания на всеки пазар по света.
