Надпреварата на GR8 Tech към реално време
GR8 Tech се фокусира върху това да се превърне в най-бързата платформа за залагания, използвайки скоростта като ключов двигател за задържане на играчите и ефективност.
Едуард Смышляев, главен технологичен директор в GR8 Tech, обяснява защо скоростта на платформата се е превърнала в определящо бойно поле в съвременните технологии за залагания и как един радикално нов подход към производителността може да постави нов стандарт в индустрията.
Какво те вълнува най-много GR8 Tech's пътна карта в момента? Какви нови възможности сте най-развълнувани да предложите на клиентите тази година?
Моята основна цел е да създадем най-бързата платформа в света – най-бърза по отношение на всичко: скорост на входа, скорост на сървъра, депозити, тегления. Нашата пътна карта е оформена така, че да ни направи една от най-бързите платформи на пазара.
Досега нещата вървят много добре. Започнахме да внедряваме нови технологии, които никой друг на пазара не използва в момента. Ранните ни системни резултати вече показват, че сме поне 8 пъти по-бързи в сравнение с предишната ни базова линия; в сравнение с водещите конкуренти виждаме случаи на 2-3 пъти по-добра производителност. Опитваме се да намалим разликата, в която сме по-бавни, така че до края на годината да бъдем значително по-добри.
Основният ни фокус е производителността, ефикасността и бързината. Може би ще говоря много за това сега, но нека се върнем към края на годината и да обсъдим резултатите.
Много доставчици на технологии говорят за ускоряване на решенията както на фронтенд, така и на бекенд. Защо скоростта се е превърнала в толкова критично бойно поле в съвременните технологии за залагания?
Светът става все по-бърз. Играчите също стават по-бързи. Преди имахме YouTube и 1.5-часови видеа, а сега е TikTok и ефективно разказване на истории за шест секунди. Хората са много по-добри в използването на технологии и много по-зле в поддържането на концентрация. Виждаме, че играчите може да играят на три слот машини едновременно.
Те правят множество залози в системата и е изключително важно за тях да направят залог възможно най-бързо. Те също така искат депозитите и тегленията да стават възможно най-бързо, в рамките на секунди.
Преди осем години, в друга компания, депозитите отнемаха около 15 минути и понякога това се смяташе за най-доброто на пазара в определени региони, като Тайланд. Сега говорим за това, че 15 секунди не са достатъчни; дори пет секунди, които преди се смятаха за приемливи и отлична цел, вече не са достатъчни. Така че наистина трябва да го направим за една или две секунди. Това е нашата цел.
Виждаме колко е важно това за играчите и следователно за операторите: когато депозитите станат по-бързи, задържането на играчи се подобрява, броят на играчите се увеличава и общите показатели продължават да растат, докато ставаме по-бързи.
Когато казваме „по-бързо“, какво точно имате предвид – милисекунди, работни процеси, интеграции...?
Всичко. Разработили сме пет набора от показатели и искаме да ги подобрим, за да станем най-добрите в класа си във всички тях. Това включва и интерфейса: колко бързо се зарежда уебсайтът, колко бързо се отваря мобилното приложение, колко бързо получавате съдържанието си и колко бързо то става използваемо. А с бавен интерфейс не можете да имате бърз интерфейс, така че всичко работи заедно.
В същото време говорим за продуктови показатели като скорост на доставка, скорост на сетълмент, скорост на приемане на залози, стартиране на игра и печалби в казино – тук става въпрос за милисекунди.
И накрая, плащанията са от решаващо значение: скоростта на депозиране и скоростта на теглене. За обработката на фиатни пари измерваме в секунди. За криптовалутите времето за потвърждение на блокчейна зависи от самата мрежа, но това, което контролираме – откриването на транзакцията и кредитирането на баланса на играча – е мястото, където се стремим да постигнем максимум от наша страна.
От гледна точка на оператора, как скоростта на платформата се превръща в реално търговско предимство?
О, наистина. Виждаме го в нашите показатели: веднага щом платформата ни се подобри в определен регион, да речем с 20% в производителността, дори само във фронтенд версията, виждаме подобрение в задържането на играчи. Лоялността на играчите към платформата също се подобрява. Те правят повече залози, правят залози по-често и се връщат повече, превръщайки се в лоялни клиенти.
От страна на предния край, кои са основните области GR8 Tech подобрява ли се потребителското изживяване, за да стане по-плавно и по-бързо? До каква степен времето за зареждане на страницата и бързината на реакция влияят на поведението на играчите?
Времето за зареждане на страницата и бързината на реакция влияят пряко върху задържането и ангажираността на играчите. Ако страницата се зарежда бавно, играчите напускат. Ако поставянето на залози се забавя, те се разочароват. Така че тази година правим огромен скок, за да се превърнем в една от най-бързите платформи в света.
Внедряваме нова технология (ще оставя подробностите за разкритията в казусите), която избягва блокирането на главния поток. Това е напълно различен подход от настоящите front-end рамки на пазара, които до голяма степен следват същия подход „водопад/стрийминг“ за зареждане на съдържание на устройството, особено видим на мобилни устройства – и в момента, на определени пазари, около 95% от играчите в казина и спортни събития използват мобилни устройства.
Така че изграждаме фронтенд интерфейса, който е абсолютно нов за пазара и не много големи компании го внедряват днес. Решихме да гарантираме, че всички показатели на фронтенд интерфейса – скорост на зареждане, плавност, всичко – ще бъдат най-добрите в класа си. Ще го внедряваме постепенно. Първо клиентите ще получат актуализация още през март, а след това ще имаме автоматични внедрявания и подобрения. Така че това няма да е еднократна доставка.
През март очакваме увеличение на скоростта с поне 20-40 процента и то ще продължи да се увеличава всеки месец.
Каква роля играе персонализацията за скоростта на интерфейса – може ли персонализираното изживяване действително да се усеща по-бързо за потребителя?
Като общо правило, колкото повече персонализация имате, толкова по-голямо влошаване на производителността можете да очаквате от предния край.
Ето защо: по същество персонализацията създава различни версии на платформата и/или по-сложна архитектура. Нашата платформа първоначално е проектирана така, че да позволи на оператора да променя буквално всичко, да създава всякакви оформления за различните сегменти на играчите.
Проведохме анализи и установихме, че за някои марки има около 3,000 различни оформления, генерирани автоматично чрез сегментиране и конфигуриране в back-end системата. Не е необходим разработчик, а само операторът, който отмята квадратче в CMS. Те могат да създават всичко по свой вкус.
Много удобна възможност, но тя също така създава огромно техническо предизвикателство. Поддържането на производителност става сложно: как да се подходи към кеширането, компилациите и т.н.? Целият пазар е изправен пред този компромис. Намерихме пряк път, който ни позволява да постигнем и двете: да запазим пълните възможности за персонализиране, като същевременно напредваме към основната си цел да станем най-бързата платформа.
Операторът променя нещо и за секунди то вече е на интерфейса и се прилага към плейъра. Няма компромис между скорост и гъвкавост – ние доказваме, че можете да имате и двете.
Изкуственият интелект вече е основна част от всеки технологичен разговор. Къде според вас изкуственият интелект ще има най-голямо влияние върху производителността на платформата?
Едно от тях би било така нареченото „ко-пилотиране“ – както за играчите, така и за операторите. Представете си вграден чатбот, подобен на ChatGPT, който помага с различни действия в платформата. Да кажем, че играч се опитва да намери добър турнир, на който да заложи.
Изкуственият интелект може да им даде информация за това какво се случва с отбора или конкретни играчи, какви събития се случват днес, какви са тенденциите и може би дори да направи залога автоматично от прозореца за чат.
Така че, вместо да навигирате и да се опитвате да намерите всичко на уебсайта, можете просто да използвате чатбот. Същото важи и за операторите. Имаме стотици различни бонуси и опции за конфигурация, а управлението на всичко това отнема време.
Имаме интегриран AI асистент – той вече съществува до известна степен, макар че все още не прави промени, както искате. Именно там искаме да се подобрим: „Създайте нов вид бонус за този сегмент от играчи“ и AI ще го направи вместо вас.
Можем да видим огромен тласък там, защото операторите ще се нуждаят от по-малко време, прекарано в операции в човекочасове. Ще бъде по-лесно да се използва платформа, която може да бъде конфигурирана за секунди, само в текстов прозорец. А за играчите това дава повече удобство и свобода, спестява време и също така влияе върху задържането на потребителите.
Как се подготвяте за огромните пикове на трафика, които ще донесат глобални събития като Световното първенство по футбол през 2026 г.?
Имали сме Световни първенства и преди, повече от веднъж, така че знаем, че сме готови. Все още извършваме редовни проверки на производителността и стрес тестове; всъщност в момента провеждаме един. Уверяваме се, че идентифицираме всички нови пречки, които може да имаме в нашата система, но не виждаме такива – засега е добре.
Последният голям скок в трафика на нашата платформа беше по време на мача Усик срещу Дюбоа 2 през 2025 г. - мач, който е близо до сърцата ни, тъй като сме технологични партньори с инициативата на Усик „Ready to Fight“. Имаше огромен скок, но нямахме никакво влошаване. Всичко мина гладко. Така че не очакваме да се случи нещо лошо по време на Световното първенство, напълно сме готови.
И какво правите, когато нещо спре да работи на платформата?
Опитвам се да си спомня подобни инциденти. Разбира се, това е свързано с технологиите и може да се случат някои неща, но ние имаме страхотен инженерен екип. Имаме хора онлайн през цялото време: техническа поддръжка, инфраструктура и разработчици – на смяна и на работа.
Извършваме проактивен мониторинг: всички наши системи са покрити с показатели и мониторинг. Така че веднага щом нещо се обърка, разполагаме с инструменти за незабавно връщане назад и отстраняване на проблема, преди клиентът дори да забележи, че е имало проблеми. Така че, както и със Световното първенство, ние сме 100% подготвени за изненади.
