GR8 Tech: Хиперперсонализацията е джакпотът в iGaming
Лусине Худавердян, новоназначен ръководител на казино бизнеса в GR8 Tech, споделя своята визия за казино иновации. Предлагайки поглед върху най-обещаващите региони, Лусине обяснява как GR8 Tech използва изкуствения интелект, за да остане начело.
Каква е вашата оценка за съществуващата гама от iGaming решения на GR8 Tech?
Екипът вече е свършил страхотна работа в тази област. Що се отнася до агрегирането на казина и нашето портфолио, не става въпрос само за броя на игрите или доставчиците – става въпрос за уместността. В GR8 Tech ние се фокусираме върху това да слушаме нашите клиенти и да разбираме от какво наистина се нуждаят. Всичко, което правим, е планирано и базирано на анализ, за да гарантираме, че нашето съдържание и функции са търсени и носят бизнес стойност.
В GR8 Tech ние не просто предлагаме широка селекция от игри – ние я курираме. Infinite Casino Aggregation помага за мащабиране и дава на операторите инструментите, за да управляват своята стратегия. Те могат да управляват, персонализират и оптимизират съдържание според своите условия, докато ние предоставяме гръбнака и данните в подкрепа на растежа им.
Кои данни са най-важни за вас, когато анализирате ефективността на казино решенията?
Най-силният показател за успех е LTV (показателят за продължителност на живота), обусловен от ангажираността. За да го подобрим, ние се фокусираме върху персонализацията – съчетаване на съдържание и функции с регионалните навици и поведението на играчите, създавайки изживяване, което се усеща като създадено за вас.
За да се подобри допълнително LTV (съотношението на животоспасяване към времето), е от съществено значение да се предлага подходящо, специфично за региона и играчите съдържание, заедно с функции, които поддържат играчите ангажирани и в рамките на екосистемата. Докато други показатели като депозити и тегления са важни, за казиното LTV, обусловено от ангажираността, е основен приоритет.
Какви са вашите непосредствени и дългосрочни приоритети по отношение на разширяване на продуктовото портфолио, оперативна ефективност, сътрудничество с партньори и достигане до нови пазари?
Нашите основни приоритети – растеж на портфолиото, оперативно съвършенство и стратегически партньорства – са тясно свързани. Активно привличаме нови доставчици на игри с доказана популярност на ключови развиващи се пазари в Югоизточна Азия и Латинска Америка.
Едновременно с това, ние развиваме нашата инфраструктура за мащабируемост и работим рамо до рамо с партньори, за да адаптираме продуктовите пътни карти въз основа на техните специфични за пазара нужди. Гъвкавостта вече не е лукс – тя е залог на масата.
Имате богат регионален опит на азиатските пазари. Какво е вашето мнение за iGaming пейзажа в Азиатско-тихоокеанския регион (APAC)?
Азия винаги е била пазар с висока стойност. Макар че някога е била доминирана от местни оператори, през последните 10 години навлязоха повече международни доставчици, макар че не всички успяват. Една от ключовите причини е, че азиатските играчи са силно взискателни – те търсят постоянни иновации и специфично за региона съдържание. Важно е да се отбележи, че няма един-единствен „азиатски пазар“.
Всяка страна е уникална, със свои собствени предпочитания. Например, Индия отбелязва бърз растеж в crash игрите, докато слот машините се представят зле. В Югоизточна Азия, подобно на Индонезия, слот машините доминират. В Корея, някога силно фокусирана върху казината на живо, слот машините сега набират популярност, което го прави по-скоро хибриден пазар.
Предпочитанията варират и в зависимост от типа играч – някои пазари предпочитат играчите с високи залози, други предпочитат чести, по-малки залози. Някои страни са отворени за нови игри и доставчици, докато други предпочитат традиционни предложения. Азия е разнообразна и това е най-красивото нещо в региона.
Какви иновации и стратегии се прилагат в региона на Азиатско-тихоокеанския регион, особено по отношение на локализацията и ангажирането на потребителите?
При локализацията, особено за казино съдържание, играчите в Азия предпочитат игри, свързани с техния фолклор и митология. Доставчиците трябва да разбират задълбочено местните култури, за да създават съдържание, което резонира. За ангажирането на потребителите, една ключова иновация, която започна в Азия, е използването на стриймъри, особено в казино на живо.
Някои студия предлагат както дилър, така и водещ за забавление. Стриймърската култура, включително стриймърите на слот машини, се е превърнала в основен начин за ангажиране на по-младата аудитория, която цени социалното взаимодействие.
А какво ще кажете за Латинска Америка?
В Латинска Америка фокусът върху локализацията също е дълбоко залегнал, но по различен начин. Съдържанието трябва да е съобразено със силната спортна култура на региона, особено футбола, който е от основно значение както за интереса на потребителите, така и за стратегиите за ангажиране. Друга ключова тенденция е снабдяването с ново и разнообразно съдържание извън региона, тъй като много местни доставчици са стагнирали, предлагайки ограничен асортимент от продукти.
Изкуственият интелект е готов да революционизира пазара на казината по начини, немислими досега. Какви нови тенденции са на хоризонта и как GR8 Tech ще се стреми да остане с една крачка напред?
Да, изкуственият интелект вече започна да революционизира пазара на казината и това е само началото. Ключова тенденция е генерирането на съдържание и бонус кампании, управлявани от изкуствен интелект, адаптирани към индивидуалното поведение и предпочитания на играчите, за да се повиши ангажираността. Изкуственият интелект също така позволява разширена сегментация на играчите за предотвратяване на измами и прогнозиране на стойността през целия им живот, което е от решаващо значение за представянето на казината.
Друга важна иновация са хиперперсонализираните лобита, които се адаптират динамично в реално време въз основа на поведението, региона и предпочитанията на играчите. GR8 Tech активно следи тези тенденции в областта на изкуствения интелект, като се фокусира върху прогнозирането на LTV (съотношението на живото време) и предоставянето на персонализирано съдържание, за да подобри изживяването на играчите.
Нашата амбиция е да водим трансформацията на казино платформите, задвижвана от изкуствен интелект, като помагаме на операторите да предвиждат нуждите на играчите, преди те дори да бъдат изразени. Бъдещето на iGaming ще принадлежи на тези, които могат да персонализират в голям мащаб. В GR8 Tech ние създаваме инструменти не за да сме в крак с времето, а за да го задаваме.
