GLI се разширява на всички фронтове, за да отговори на предизвикателствата на новите пазари и развиващите се технологии
GLI показва модернизирано клиентско преживяване в GLIAccess
Gaming Laboratories International беше на ICE, говорейки за разширяване, приемственост и развиващия се портал GLIAccess.
Джеймс Бойе, управляващ директор за EMEA, заяви: „През последните 36 години растеж на GLI, инвестирането зад кулисите не е нищо ново. Наистина става въпрос за приемственост, а не за промяна, за да поддържаме GLI начело на иновациите, като същевременно задаваме индустриалния стандарт, от който производителите, правителствата и регулаторните органи се нуждаят и очакват от нас. Ние поддържаме доверието, което сме спечелили, като доставяме навреме, всеки път, в индустрия, където технологиите непрекъснато се развиват.“
„През последната година инвестирахме в технологии, ресурси и хора. Добавихме 270 напълно обучени специалисти към нашите глобални екипи за тестване и доставка, което ни дава възможност да реагираме бързо, когато се отворят нови пазари. Отворихме нови офиси в Бразилия и Филипините, обединихме бизнеса си с GLI и Trisigma в Испания и Холандия и преместихме дейността на iTech Labs в България и Индия. Инвестирахме в набирането на повече хора, които да взаимодействат с правителството и регулаторните органи. Сега имаме над 1,600 души в нашата компания, които обслужват над 2,000 клиенти по целия свят.“
„Бразилия беше предизвикателен пазар поради огромния си размер и броя на компаниите, които искаха да навлязат. GLI трябва да е с една крачка напред. Когато наблюдаваме отварянето на нов пазар, ние наистина искаме да се поставим в позиция, в която можем да отговорим на въпросите, които производителите дори не знаят, че трябва да си зададат, а това изисква постоянен диалог с правителството и регулаторните органи, за да разберем какви регулации предстоят и как ще бъдат тълкувани.“
Физическото представяне на част от работата зад кулисите беше на изложбения етаж в ICE Barcelona, с модернизирано клиентско преживяване на дигиталната платформа на компанията, GLIAccess.
Г-н Бойе каза: „GLIAccess е портал, който позволява на клиентите да знаят точно къде се намират техните заявки, какво трябва да се направи и кога ще пристигне сертификатът. Той предлага 24-часов достъп до ресурси за проекта, актуализации в реално време и специализирана поддръжка. Подобрихме потребителското изживяване с ново табло за управление за опции за самообслужване, онлайн отчитане и проследяване на проекти, рационализирани одобрения и адаптация. Стремихме се да направим процеса възможно най-гладък за нашите клиенти от първото взаимодействие, през всяка точка на контакт до крайната доставка.“
Сигурността остава в основата на всичко THE прави това и като такава е разработила първия и единствен стандарт за сигурност на игрите в индустрията: GLI Gaming Security Framework, за да отговори на опасенията относно киберсигурността и постоянното увеличение на разходите, свързани с киберзастраховането.
„Това е нещо, което създадохме за световната индустрия“, обясни г-н Бойе. „Черпехме от най-добрите практики за информационна сигурност и работихме заедно с нашето подразделение Bulletproof Solutions, за да създадем рамката за сигурност на игрите GLI, добавяйки модули за доставчици, наземни и онлайн контроли за игри, за да поставим на преден план киберсигурността в индустрията.“
Миналата година, THE обедини водещите ISS услуги от Bulletproof изцяло под марката GLI. Това портфолио включва оценка на киберсигурността, одит и съответствие, както и решения за стратегия и управление.
GLI-GSF интегрира CIS контролите, разработени от Центъра за интернет сигурност (CIS), като основа за осигуряване на надеждни мерки за сигурност. Това стартиране беше последвано от три нови модула: GLI Game Security Framework Module 3 (GLI-GSF-3) v1.0: Одит на контролите за сигурност на информацията за игрите (GIS) – Контроли от доставчици, GLI Game Security Framework Module 4 (GLI-GSF-4) v1.0: Одит на контролите за сигурност на информацията за игрите (GIS) – Контроли на наземни игри и GLI Game Security Framework Module 5 (GLI-GSF-5) v1.0: Одит на контролите за сигурност на информацията за игрите (GIS) – Контроли на онлайн игри.
