Пулс

GLI Африка: джобове на високи постижения

Девън Далбок, генерален мениджър на GLI Africa, предлага своите прозрения за възможностите в африканската игрална индустрия чрез „подобната на матрица“ бизнес структура на GLI и зашеметяващия потенциал на Индия.

След откриването на нова модерна лаборатория в Мидранд през 2017 г., GLI Africa разшири своите помещения, отпразнува 20 години непрекъсната акредитация по ISO 17025 и създаде екип от математически анализатори, за да бъде в крак с търсенето на клиентите. Сега лабораторията намери още повод за празнуване, след като достигна границата от 100 служители.

„Това е важен крайъгълен камък за нас“, обяснява генералният мениджър за Африка Девън Далбок, който работи в компанията повече от пет години. „Бях служител №25, когато се присъединих! Израснахме главоломно, особено миналата година, когато наехме 58 души в труден за индустрията момент.

„Голяма част от нашия растеж се дължи на бързото нарастване на интернет игрите и спортните залагания в Африка. Разширихме нашия екип за доставка, за да обслужваме по-добре нашите клиенти и да надхвърлим техните очаквания.“

Изминаха повече от 25 години, откакто GLI създаде третата си международна лаборатория в Претория, Южна Африка, съвместно с тогавашния си съвместен партньор, Южноафриканското бюро по стандартизация. Фирменото прикритие на GLI Africa обаче е леко погрешно наименование в наши дни.

„Нашата матрична бизнес структура означава, че ние не работим само за африканския пазар“, обяснява Девън. „Разбира се, това е голяма част от това, което правим, но ние също обслужваме клиенти по целия свят, включително за много от нашите клиенти в Йоханесбург и в целия африкански континент, които търсят други пазари като Европа, Южна Америка и НАС"

Част от прерогативите на GLI Africa е да разширява капацитета на лабораториите по целия свят и да отговаря на глобалното търсене, вместо да служи като специалисти в една област. Лабораторията предлага средства за тестване и сертифициране с по-бързи темпове и може да се опише като по-скоро общ актив за глобална компания.

„Начинът, по който е структуриран нашият бизнес, означава, че има джобове на високи постижения, фокусирани върху определени юрисдикции и пазари. GLI Africa е тук, за да допълни глобалния екип и да им помогне да постигнат целите си.“

Девън докладва ежедневно на Мартин Бритън, управляващ директор за Европа, Близкия изток и Африка, и комуникира редовно с Крис Дейвис и Джеймс Илингуърт от гледна точка на продажбите. Както всички тези и други членове на мениджърския екип от европейския офис в Холандия, GLI Africa работи в тясно сътрудничество с американския офис.

„Ние сме толкова глобално интегрирана компания, че открих, че се занимавам с хора в Лас Вегас и Ню Джърси. Това взаимодействие също не е само на управленско ниво. Екипите в южноафриканския офис могат да докладват на ръководството от Колорадо. По същество ние сме глобални екипи, работещи по глобални проекти.

Днес GLI разполага с 24 тестови лаборатории на шест континента – във или близо до всяка регулирана юрисдикция. Компанията е възприела интегриран подход за съответствие със своите екипи за съответствие и инженерни екипи, които работят заедно, за да отговорят на търсенето на клиентите и исканията за пускане на пазара.

„Важно е обаче да се отбележи, че въпреки че разполагаме с 24-часов капацитет, ние не предаваме проекти по целия свят, а предаваме проекти на специализирани екипи за конкретния въпросен пазар.

„Използвайки наземно като пример, наземният производител може да представи нова игра, да ни я изпрати и да каже, че иска да бъде тествана за 350 различни юрисдикции. Ще го разделим на няколко екипа, където разполагаме с подходящ опит и оборудване. От онлайн гледна точка е много по-лесно, тъй като няма хардуер или слот машини, които да се вземат предвид.“

АФРИКА – АКТУАЛНОТО СЪСТОЯНИЕ

„Африка отбеляза огромен растеж през последните няколко години и до голяма степен все още е нерегулиран пазар. Въпреки това има много регулатори на целия континент, които сега се обръщат към GLI, за да им помогнат при прилагането на тяхната регулаторна рамка.

„Ангажирани сме с проекти с различни регулатори, за да изготвим технически стандарти за тях. GLI играе роля в работата с регулаторите чрез обучение и изготвяне на технически стандарти – често приемайки техническите стандарти на GLI.

„Извън Източна и Западна Африка, надявам се да посетя Етиопия през следващите няколко месеца, което започва да се осъществява след приемането на законодателството за игрите. На други места Руанда се разраства, а Ботсвана е добре регулирана. След това има Намибия и Мозамбик – където има много работа за вършене и възможности за работа с регулаторите, за да ги накараме да приемат стандартите на GLI и в крайна сметка да имаме по-добре регулиран африкански пазар.“

Както може да се предположи, големите пазари на растеж в Африка са онлайн игрите и спортните залагания, особено последните. Преди Covid спортните залагания бяха базирана на дребно операция с повсеместни малки магазини, където и да отидете. В допълнение към това е пазарът за спортни залагания на дребно в Южна Африка.

„Търговия на дребно в Южна Африка изглежда като спортен бар, където можете да гледате мачове и да хапнете нещо, докато в останалата част на Африка те са буквално малък малък магазин с гише, някой, който прави залагания, и един, може би двама, телевизионни екрани. Това е място, където отивате, за да правите залагания, а не дестинация за излизане.

„Ковид доведе до затваряне на много от тези места след правителствени ограничения, тласкайки играчи към онлайн пространството. Проблемът е, че регулаторите често изостават от техническа гледна точка и им липсва разбиране.“

Извън Южна Африка регулаторният фокус остава върху наземните слот машини, въпреки факта, че пазарът до голяма степен се е преместил в пространството за онлайн и спортни залагания. В резултат на това регулаторите са постоянно на задния крак.

В Южна Африка има огромна промяна към онлайн спортни залагания. Две провинции, Мпумаланга и Западен Кейп, започват да позволяват онлайн игри с фиксирани коефициенти чрез оператори за спортни залагания. През последния месец GLI претърпя „огромен ръст“ на запитвания от големи глобални клиенти, които искат да тестват и сертифицират своите игри.

ИНДИЯ – СТРАНАТА НА ВЪЗМОЖНОСТИТЕ

Девън е силно ангажиран в бизнес разработката и управлението на взаимоотношенията с клиенти в целия африкански континент, като често пътува, за да се срещне с регулаторите и да намери нов бизнес. Въздушните мили на Devon обаче наскоро скочиха до небесата, след като беше натоварен със задачата да проучи нови и нововъзникващи пазари, а именно Индия.

Да се ​​опише Индия като пазар с огромен потенциал за растеж би било драстично подценяване. Дом на население от 1.2 милиарда, плюс-минус няколко милиона, има около 400 софтуерни компании, за които е известно, че предлагат онлайн игри – и действителната цифра вероятно е десет пъти по-голяма. Няколко щата легализираха онлайн игрите на умения, а един, Мегхалая, легализира игрите на умения и игрите на късмета.

„Индия е голяма възможност в Индия за GLI. Това е до голяма степен нерегулиран пазар в щатите, които са започнали да легализират хазарта, и дори на тези пазари тези регулации са свободни, без определена структура за стандарти или изисквания за тестване. Част от моята роля включва работа с регулаторите, за да им помогна да разберат важността на наличието на добри разпоредби и технически стандарти.“

Последното посещение на Девън беше, за да говори с регулаторите относно въвеждането на технически стандарти и да се срещне с оператори, потенциални доставчици и производители. Спортните залагания в Индия все още са незаконни, но последните оценки оценяват пазара на 150 милиарда долара годишно.

Поради тази незаконност много оператори на спортни залагания работят с лицензи в юрисдикции като Кюрасао и Малта с адреси на домейни в Индия. „Тези сайтове са ясно насочени към индийския пазар по отношение на техния външен вид и усещане. Регулаторите трябва да разберат как могат да се възползват от онлайн игрите, вместо тези компании да се основават на офшорни печалби.

„Начинът, по който те използват възможността за онлайн игри, се свежда до това как ги регулират и защитават своите играчи. В крайна сметка работата, която вършим в Индия, е да се позиционираме като тестова лаборатория за пазара. Ще продължим да наблюдаваме и проучваме възможностите за нас в Индия.“