GameOn: 360° поглед върху iGaming маркетинга
Маркетингът в iGaming се развива с бързи темпове, предлагайки повече възможности от всякога, но с нарастващите разходи, нарастващата конкуренция и препълнените календари със събития, как могат марките да се промъкнат през шума?
G3 се среща със съоснователя и PR ръководител на GameOn Сара Блекбърн, ръководителя на социалните медии Лизи Томас, ръководителя на събитията Шона О'Донъл и ръководителя на маркетинга Алекс Уилсън, за да чуят тяхното мнение за най-големите предизвикателства, пред които са изправени iGaming марките днес, и как един съвместен подход може да създаде стойност на всеки етап.
Нека започнем с общата картина. Кое е най-голямото маркетингово предизвикателство, пред което са изправени iGaming марките в момента и как вашата област на експертиза помага за справянето с него?
СараОткрояването е особено трудно за марките в ранен етап на развитие с ограничени бюджети. PR-овете често идват с търговска цена, което затруднява постигането на видимост. Ние помагаме на клиентите да съгласуват PR дейността си с техните всеобхватни маркетингови и търговски стратегии, за да гарантираме, че всяко комуникирано послание е изградено на доверие и надеждност.
бричкаСтава въпрос за видимост в наситено пространство. Твърде много марки разчитат на търговски изложения и статични материали. Използвайки социалните медии, ние хуманизираме марките, засилваме тяхната индивидуалност и ги свързваме с аудиторията им през цялата година, не само когато светлините на изложенията са включени.
шонаС повече събития в календара от всякога, предизвикателството не е само къде да се появиш, а да знаеш къде да инвестираш за максимална възвръщаемост. Много марки изпитват страх от пропускане (FOMO) и в крайна сметка поемат прекалено много ангажименти. Моята роля е да помогна на клиентите да се промъкнат през този шум, да идентифицират събитията, които съответстват на целите им, и да извлекат максимална полза от присъствието си.
Понякога това означава посещение на ключови изложения. Друг път е да помогнете на клиента да създаде свое собствено събитие и да му дадете възможност да се срещне с правилните хора.
АлексОсвен открояването, едно от най-големите предизвикателства е да останем фокусирани и да изберем основен набор от дейности, които наистина резонират с ясно определена целева аудитория. Твърде често марките разчитат на предположения за своите играчи. Нашата роля е да помогнем на клиентите да започнат с данни, да разберат клиента си и да оформят целенасочена стратегия, която намалява разхищението и максимизира въздействието.
Що се отнася до измерването на успеха, как изглежда значимото въздействие във вашата дисциплина и кои са най-големите погрешни схващания, които клиентите често имат?
СараУспехът изглежда различно за всеки клиент; от увеличаване на последователите в LinkedIn до генериране на потенциални клиенти чрез специфични PR кампании. Ключът е в съгласуването на PR с търговските резултати. Най-голямото погрешно схващане? Че едно прессъобщение ще промени нещата. Става въпрос за последователност.
бричкаЗначителното въздействие върху социалните мрежи не е свързано с преследване на числа; става въпрос за изграждане на правилната аудитория и стимулиране на подходяща ангажираност. В iGaming това означава свързване с лица, вземащи решения, оператори и колеги, които могат да повлияят на търговските резултати. Търсим признаци като качествени коментари, директни съобщения, споделяния на съдържание и лични споменавания на събития.
Едно от най-големите погрешни схващания е, че успехът означава да станеш вирусен или да получиш хиляди харесвания. Но в нашето пространство по-малка, силно ангажирана аудитория може да донесе много повече стойност от широкия, но пасивен обхват.
шонаСамото появяване не гарантира възвръщаемост на инвестициите. Нуждаете се от ясен план и дефинирани показатели, като генериране на лийдове и последващи действия. Еднократните появявания рядко дават резултати, освен ако не са част от дългосрочен стратегически подход.
АлексУспехът изглежда различно за всеки клиент, но в момента генерирането на лийдове, разпознаваемостта на марката и привличането на играчи са начело на дневния ред. Окуражаващо е да се види, че маркетингът най-накрая е признат за стратегически партньор на екипите по продажби, търговия и продукти, вместо да се измерва само с показатели за суета. Преходът към смислени ключови показатели за ефективност (KPI) е отдавна закъснял и е много добре дошъл.
Бюджетният натиск е всеобхватен. Според вас, как iGaming компаниите могат да извлекат максимална полза от маркетинговите си разходи във вашия район?
СараФокус. Използвайте наличните данни, за да подкрепите къде инвестирате време и бюджет. Избягвайте тактиките на суетата. Най-добрият PR води до смислени разговори с правилните хора. Прекарали сме 20 години в изграждане на силни взаимоотношения в медии, събития, инфлуенсъри и партньори, което ни дава реално предимство при договарянето на търговски сделки за клиенти.
бричкаНе се разпръсквайте по множество платформи, а се фокусирайте върху тези, които са важни, което за повечето B2B компании е LinkedIn. Освен това, подкрепете съдържанието си със стратегия, независимо дали е свързано с пускане на продукт, събитие или по-широка рекламна кампания. Когато социалните мрежи са тясно интегрирани с вашите търговски цели, всяка публикация има потенциал да донесе реална стойност, а не само импресии.
шонаЗапочнете с ясна стратегия за събития, обвързана с бизнес целите. По-голямото не винаги е по-добро, понякога по-малките моменти могат да създадат по-голямо въздействие. Ние помагаме на клиентите да се съсредоточат върху това, което наистина е важно: изграждане на взаимоотношения, позициониране на марката и забележителни преживявания. И благодарение на взаимоотношенията, които имаме с индустрията, ние сме в състояние да договаряме силни търговски условия и да разширим бюджетите си допълнително.
АлексБюджетирането, основано на резултатите, става все по-разпространено и с право. Ако маркетингът може да демонстрира влиянието си върху увеличаването на приходите, той печели по-голям дял от бюджета. Това означава, че екипите трябва да бъдат прецизни в проследяването на данните и атрибуцията. Добре организираният подход за доказване на възвръщаемостта на инвестициите дава на маркетолозите солидни аргументи за продължаване или увеличаване на инвестициите.
Най-успешните кампании рядко са дело само на една вертикална структура. Можете ли да споделите някои примери за това как сътрудничеството между PR, социални мрежи, маркетинг и събития е довело до по-силен резултат за клиента?
СараСъгласуваността с развитието на бизнеса е ключова и не бива да се пренебрегва тук. Маркетингът трябва да работи в тясно сътрудничество с екипите по бизнес мениджмънт, за да разбере често срещаните възражения или проблемни точки, което от своя страна оформя общото послание за справянето с тях.
Тази съгласуваност гарантира, че всичко - от лидерството на мисълта и времето на кампанията до посещаемостта на събитията - подкрепя реални бизнес резултати. Когато PR, социалните мрежи, маркетингът, събитията и бизнес разработката работят в синхрон, резултатът е по-силен, по-последователен и много по-въздействащ.
бричкаВиждали сме страхотни резултати, когато всички екипи работят заедно по обща кампания. За едно голямо съобщение за придобиване, PR ръководеше медийната комуникация, докато социалните мрежи анонсираха новината и стимулираха последващото ангажиране.
В друг случай, ние подкрепихме събитие за ребрандиране със съдържание в реално време в социалните мрежи, създавайки шум на място и онлайн. Тези точки на контакт се подсилваха взаимно, водейки до по-добра видимост, ангажираност и дългосрочна разпознаваемост на марката.
шонаКогато всички дисциплини са в синхрон, резултатите са далеч по-мощни. Сътрудничеството между PR, социалните мрежи и маркетинга – преди, по време и след събитие, осигурява ясен и последователен наратив и усилва въздействието дълго след края на събитието.
АлексВ GameOn сме най-силни, когато и четирите отдела работят заедно. Никой човек не може да овладее всяка функция и имаме късмета да имаме експерти, които ръководят всяка област. Най-успешните кампании включват и съгласуване с продажбите, продуктите и управлението на клиенти, не само с вътрешните маркетингови функции. Истинският успех идва, когато маркетингът действа като централен, стратегически свързващ елемент в целия бизнес.
В индустрия, където всички говорят едновременно, как помагате на марките да намерят и поддържат отчетлив глас в различните канали и точки на контакт?
СараПоследователността е ключова, но също така е важно да имаме множество говорители, за да се избегнат пречки и да се демонстрира вътрешна експертиза във всички области. Ние помагаме на клиентите да дефинират ясни послания, които могат да бъдат подкрепени с реални данни или анализи, така че казаното от тях да е не само последователно, но и достоверно и ценно за по-широката индустрия.
бричкаЗапочва се с дефиниране на ясна индивидуалност на марката, след което тя се прилага последователно в цялото съдържание. Ние адаптираме тона и формата, за да отговарят на всяка платформа, но винаги поддържаме посланието съгласувано. Визуалната идентичност на марката, начинът, по който тя говори, и историите, които разказва, трябва да работят заедно. Ето как помагаме на клиентите да останат запомнящи се в пренаселено пространство.
шонаВ GameOn работим в тясно сътрудничество с всички отдели, за да гарантираме, че гласът и ценностите на една марка се чуват ясно във всяка обстановка. Събитията често са физически израз на марката, така че всичко - от посланието на щанда до тона на поканата - трябва да е последователно. Става въпрос за създаване на запомнящи се, обединени преживявания, които подсилват това, което сте.
АлексВсичко започва със солидни основи на марката. Най-силните марки имат ясно чувство за идентичност, основано на позициониране, ценности и послания. Всяка външна маркетингова дейност трябва да подсилва този модел. Когато марките остават верни на същността си, вместо постоянно да се променят, за да опитат нещо ново, те създават трайно разпознаване и доверие.
Какви тенденции наблюдавате във вашия район, за които iGaming марките трябва да се подготвят или да възприемат през следващите 12 месеца?
СараСтратегическото използване на данни става все по-важно в PR. Не става въпрос само за набавяне на данни, а за прилагането им по начин, който подсилва посланията и подкрепя по-широки маркетингови усилия. Въпреки че PR не винаги предлага ясни показатели, правилните инструменти и анализи могат да помогнат за вземане на по-интелигентни решения и да оправдаят разходите. Също така, марките трябва да устоят на желанието да следват всяка тенденция. Когато бюджетите са ограничени, фокусирането върху това, което е уместно, а не върху това, което е популярно, е ключово за запазване на въздействието.
бричкаКъсометражните видеа се разрастват бързо; например видеоклиповете предлагат лесен и ангажиращ начин за свързване с аудиторията. Лидерството в мисленето също се развива, като дългоформатното съдържание в LinkedIn става все по-влиятелно. В същото време има изместване към изграждане на общност: марките, които взаимодействат, реагират и създават стойност за своята аудитория, ще изградят по-силни и по-дълготрайни взаимоотношения.
шонаВъпреки че индустрията все още обича добрите партита, все повече хора възприемат трезвения начин на живот и търсят по-здравословен баланс около събитията. Наблюдава се ясна промяна към преживявания, фокусирани върху уелнес; от клубове за бягане и йога сесии до безалкохолни напитки и кетъринг на растителна основа. Тези допълнения не само подкрепят благополучието, но често водят до по-смислени и трайни връзки.
АлексНаблюдаваме нарастващо търсене на пазарни проучвания, алтернативни канали и активиране на марки, които са насочени към демографските групи на нововъзникващите играчи. Това не замества традиционния маркетинг, а разширява микса. Предизвикателството е да не се претоварват вътрешните екипи. Именно тук нашата услуга за маркетингов директор (CMO) подпомага клиентите при тестването на нови пазари, продукти и канали, без да се прави компромис с основната им дейност.
И накрая, ако при вас дойде нова марка с ограничени вътрешни ресурси, но големи амбиции, кое е едното нещо, върху което бихте препоръчали да се съсредоточат първо и защо?
СараЗапочнете умно. Точно затова стартирахме нашата услуга за частичен маркетингов директор (CMO), за да дадем на амбициозни, но стройни екипи достъп до маркетингова експертиза на висше ниво, без разходите за щатен персонал. Клиентите се възползват от екип от шест специалисти, които могат да се адаптират към техните нужди, независимо дали става въпрос за маркетингова стратегия, PR, социални мрежи или събития. И накрая, големите цели са чудесни, но те се нуждаят от мащабируем, фокусиран план зад тях.
бричкаЗапочнете с LinkedIn. Това е най-ефективната платформа за изграждане на доверие в пространството на iGaming. Не ви е нужен голям екип или бюджет, а само последователен, добре обмислен план за съдържание, който отразява експертния опит на вашата марка. С редовни публикации, искрена информация и ясен тон на гласа можете бързо да изградите видимост и да отворите вратата за търговски разговори.
шонаБъдете ясни в целите си. Без вътрешно съгласуване, външният маркетинг винаги ще се проваля. Изберете една ясна цел и нека градим около нея.
АлексЗапочнете с ясен план, основан на данни. Големите амбиции се нуждаят от фокус, а без него ресурсите се изчерпват твърде много. Препоръчваме първо да оптимизирате органичните канали; изградете солидна основа, тествайте посланията и разберете какво работи, преди да инвестирате в платена дейност.
Както споменава Сара, нашият модел на частичен маркетингов директор е идеален за този етап, предоставяйки достъп до шест специалисти без режийните разходи на пълен екип. С правилната структура, редовни прегледи и ясни цели, марките могат да растат стратегически, а не реактивно.
