Crown Melbourne е глобена за нарушение на изключването
Лице, на което е наложена забрана, е играло хазарт близо 15 часа
Crown Melbourne е глобена със 100 000 долара от Комисията за контрол на хазарта и казината във Виктория (VGCCC) за това, че е позволила на изключено лице да играе хазарт в продължение на близо 15 часа.
VGCCC Главният изпълнителен директор Сузи Нийлън заяви, че инцидентът подчертава необходимостта от предпазни мерки за защита на уязвимите лица.
„Изключването е критичен инструмент за минимизиране на вредите. То позволява изграждането на ясна бариера между индивида и хазартната среда, особено в моменти на уязвимост“, каза г-жа Нийлън.
Нарушението е станало вечерта на 31 октомври 2024 г., когато лицето (което поради съображения за благополучие е било изключено от Crown през август 2024 г.) е влязло в Crown Melbourne и е играло хазарт непрекъснато в продължение на 14 часа и 40 минути. През този период лицето не е било заговорено от служител на Crown PlaySafe или друг служител.
„В продължение на близо 15 часа лицето е можело да играе хазарт непрекъснато, без да си прави почивка, да взаимодейства с персонала или да бъде идентифицирано от системите за наблюдение на Crown. Служителите на Crown са разбрали за нарушението едва след като са били предупредени от инспектор на VGCCC“, каза г-жа Нийлън.
Г-жа Нийлън призна, че лицето е положило усилия да скрие самоличността си, но заяви, че инцидентът показва, че предприетите мерки не са смекчили в достатъчна степен потенциалните недостатъци в Crown's... системи и контролпри полицейско контролиране на присъствието на изключено лице.
Crown съдейства на VGCCC с това разследване и е внедрила допълнителни мерки за контрол през последните 12 месеца, включително преконфигуриране на входовете на игралните зали, преглед на местоположението на камерите за разпознаване на лица и непрекъснато обучение на служителите на входните точки.
„Този инцидент подчертава предизвикателствата при прилагането на изключенията, но също така и важността на непрекъснатото усъвършенстване и бдителност. Crown Melbourne трябва да гарантира, че процедурите ѝ се оценяват постоянно, така че вероятността изключено лице да влезе в казиното да е минимална“, каза г-жа Нийлън.
