Пулс

Comtrade Gaming: мигрирайте, не толерирайте

На фона на осигуряването на сертифициране на платформа в Бразилия, Стивън Валънтайн, главен търговски директор на Comtrade Gaming, обсъжда нови функции за iCore, очаквания за пазара и най-новите събития за CG Games.

Хлябът и маслото на Comtrade Gaming е нейното iCore предложение, цялостна онлайн платформа за игри и PAM. Постоянно напредващи на всеки три седмици и без прекъсвания, тези нови версии обикновено са смесица от две неща, обяснява Стивън Валънтайн, главен търговски директор.

„Тези версии съдържат функции и функционалности, които сме разработили специално за тях, които те искат в своята пътна карта, както и функции от нашата пътна карта, които също се включват. Тези два потока на развитие непрекъснато продължават за нашите клиенти и се доставят на всеки три седмици.

„Това, което операторите ценят най-много, е, че с платформата iCore ние формираме специален екип за разработка за всеки клиент, работещ изключително върху пътната карта на всеки оператор, като им предоставя възможно най-голямо внимание и скорост на пазара за успешен растеж и диференциране на марката.“

Работейки в динамично и конкурентно пространство с много движещи се части, комбинацията между вътрешно развитие и външно търсене на функции е нещо, което много компании управляват в наши дни, особено с натиска към персонализиране и диференциация.

„За нас този микс вероятно е около 50-50, но от гледна точка на клиента е 20 процента техен и 80 процента нов, защото те имат всички други функции, които други клиенти изискват, да бъдат включени в него.“

По отношение на това, което се иска от клиентите, това е комбинация от инструменти за ангажиране на играчи и бонуси от задната страна на нещата. В отговор на това търсене Comtrade представи нов инструмент за кампания, надградени модули за турнири и джакпоти, което намалява зависимостта от решения на трети страни като CRM и системи за геймификация.

С iCore Campaign операторите вече могат да настройват автоматизирани кампании, осигуряващи персонализирани пътувания на играчите с комуникации и награди за успешно преобразуване и задържане. Турнирите са надградени с джаджи в реално време за играчи, които проследяват своите позиции и награди по време на игра.

Бонусирането с iCore е едно от най-добрите на пазара за казино и спортни залагания с почти безкрайни вариации на бонуси, включително предлагане на играчи с пакети бонуси с множество възможности за избор за значими награди. Той също така предоставя на играча пълна прозрачност с визуални ленти за напредъка в предния край от момента, в който бонусът трябва да бъде присъден, до действителното завършване.

„Мултивалутността е друго голямо нещо, което също се иска в момента“, добавя Стивън. „Платформите винаги са предлагали мулти-валута в различни юрисдикции, но не и там, където самите играчи могат да имат мулти-валута. Традиционно с платформа за игри играчът избира своята валута и това е тяхната валута за цял живот, но сега с приемането на крипто те очакват мултивалута.“

В предния край, най-новата система за управление на съдържанието на iCore адаптира съдържанието въз основа на поведението на играча, което води до смислени банери, промоции и игрови лобита, стимулиращи по-добро преобразуване. Екипът на AI на Comtrade е зает с усъвършенстването на AI модели за втори депозит, отлив и прогнозиране на LTV за още по-ефективно управление на жизнения цикъл на играча, както и с въвеждането на детайлен BI за самообслужване на отчети и анализи, които потребителите могат да публикуват на своите екипи за по-лесни бъдещи прозрения.

БРАЗИЛИЯ

От гледна точка на пазара, неотдавнашният фокус на Comtrade беше бразилското регулаторно съответствие, удобно осигуряване на GLI сертификат седмица преди ICE да отвори вратите си. Стивън вярва, че сертифицирането е значителна крачка напред за бизнеса в краткосрочен и дългосрочен план: „Ние сме едни от първите, получили това [сертифициране] и, както всички останали, виждаме Бразилия като най-големия пазар за онлайн игри в света. Спортът е това, което е голямо там, а игрите са нещо, с което не са толкова свикнали.

„Мисля, че ще има огромен растеж от страна на казиното. Много от доставчиците, които в момента присъстват на пазара, не са толкова добри, защото не е трябвало да бъдат в миналото, докато сега, при тях идва цялата европейска конкуренция, те ще трябва да подобрят играта си и това създава реална възможност за нас.“

Тъй като Comtrade по природа е техническа компания – от 390 служители, 360 заемат „технически“ роли – Стивън намира процеса на осигуряване на сертификати за относително лесен. „Мисля, че ни е по-лесно от повечето да постигнем тези сертификати. Вече сме регулирани на пазари като Белгия, Полша, Румъния, Малта, Обединеното кралство, така че ни беше лесно. Това, което хваща всички в Бразилия, е, че регулациите бяха премахнати толкова късно през годината, че беше много кратко време, за да ги преодолеем.

В Европа iCore е известна като платформа за големи оператори на корпоративно ниво. Въпреки че времето за изпълнение е по-дълго, операторите в крайна сметка стават недоволни от една или друга платформа и това е мястото, където се намесва Comtrade. Запитан дали бизнесът е разгърнал максимално своя европейски потенциал, Стивън все още вижда, че бизнесът потенциално има голям растеж в Европа.

„Току-що направихме няколко по-малки оператора в Румъния чрез споразумение за партньорство с един от нашите съществуващи оператори, което ни отведе до пет марки на пазара. Румъния е по-трудна, защото сега е много скъпо да се получи лиценз, така че по-малките момчета трябва да отидат при други оператори и да поискат подслон под техния лиценз.

„Все още не сме докоснали Холандия, което бих искал да направим. Когато пазарът първоначално се регулира, ние пропуснахме възможността, но мисля, че операторите в този петгодишен цикъл започват да разглеждат различни опции за платформа. Данъчните ставки там се покачват значително, което прави бизнеса по-труден, така че операторите ще се стремят да оптимизират и увеличат максимално стойността на играчите, което виждаме като потенциални възможности за нас.

„Платформите обикновено са последното нещо, което някой иска да промени. Всички гледат на това като на огромна задача, така че хората се примиряват с лошо обслужване, защото просто се страхуват да го променят. Въпреки това, това е всичко, което някога сме правили като бизнес, мигриране от повечето платформи там, включително като Playtech, SOFTSWISS и Oryx, за да назовем само няколко, както и собствени вътрешни платформи.

„Ние сме ефективни в това, но дори все още да убеждаваме операторите, че сме сигурни ръце и бизнесът ще бъде наред, отнема време. Понякога има чувството, че неудовлетворението трябва да достигне повратна точка, когато наистина засяга бизнеса и има убедително събитие, което да накара миграцията да се случи.“

CG ИГРИ

На ICE 2024 Comtrade обяви, че ще стане доставчик на игри със стартирането на ново подразделение, CG Games. Въпреки това, докато официалното съобщение беше в Лондон, отне още шест месеца, за да излезе на пазара и едва „правилно“ стартира през Q4. Сега, обяснява Стивън, започва да засилва операциите.

„Това е същата стара история за завършване на тези интеграции, работа с агрегатори и започване на мащабиране. Това винаги е бил дълъг процес. Операторите и агрегаторите имат огромно изоставане от други доставчици, които вече са на опашката, така че трябва да се борим за това пространство, което отнема време.“

CG Games все още е в ембрион, като уебсайтът към момента на писане изброява 16 заглавия, включващи комбинация от слот игри и игри със срив. От второто тримесечие на тази година, посочва Стивън, CG Games ще удвои продукцията си с пускането на две игри на месец.

„Разбира се, някои от другите доставчици на игри пускат по една игра на седмица тези дни. Позицията на страницата е важна и получавате три или четири дни в горната част на страницата преди това трясък новата игра е в ход, така че винаги трябва да имате нещо свежо. Имаме някои големи интеграции с големи оператори и агрегатори, които се случват в момента, които ще бъдат активни през следващото тримесечие, така че се надяваме, че ще започнем да виждаме CG Games наистина да се развиват тази година.“