Пулс

Аника Хауърд: Разнообразието е конкурентно предимство

По-късно този месец Аника Хауърд, президент и главен изпълнителен директор на най-новото начинание на Mashuntucket Pequot Tribal Nation, WONDR NATION, ще вземе участие в дискусия на срещата на върха на IAGA, разглеждаща многообразието, справедливостта и включването, модерирана от Ким Баркър Лий от IGT.

Преди панела Аника обяснява защо вроденото убеждение на много организации, че нямат „проблем с разнообразието“, е най-голямата им пречка.

В IAGA ще вземете участие в панел, модериран от Ким Баркър Лий от IGT, разглеждащ многообразието, справедливостта и приобщаването. Какви са очакванията ви както за срещата, така и за дискусията, в която ще участвате?

Очаквам с нетърпение да се свържа с професионалисти в индустрията от цял ​​свят и да чуя как техните приоритети, подход и дори фокус са се променили в резултат на всички промени, които претърпяхме през последните две години.

Вълнувам се да споделя сцената с моите колеги панелисти и се надявам, че това, което казваме или споделяме, резонира с поне един човек, променя мисленето му или го мотивира да действа.

Какви са ползите от едно по-разнообразно, справедливо и приобщаващо работно място?

Когато една компания включва членове на екип и лидери от различен произход, тя се възползва от по-широк набор от опит, гледни точки и идеи. Създава фирмена култура, която позволява повече иновации и творческо мислене. Има и допълнителната полза от това, че членовете на екипа работят по-усърдно и по-умно.

Можете също така да се свързвате с клиентите по различен начин и по-автентично, защото вашата работна сила е по-представителна за общността, която обслужвате. Всички тези неща в крайна сметка се превръщат в по-печеливша и уважавана компания.

Какви препятствия, възприятия или други възпрепятстват признаването и приемането на предимствата на многообразието?

Вроденото убеждение на много организации, че нямат „проблем с разнообразието“, е най-голямата пречка. Докато компаниите не гледат на разнообразието като на конкурентно предимство и основна ценност – вместо проблем или проблем за „поправяне“ – винаги ще бъде предизвикателство за инициативите на DEI да получат сцепление и финансиране.

Как може и трябва игралната индустрия да се стреми да разшири броя на гласовете на масата?

Проактивността и активното набиране и ангажиране на различни професионалисти и организации е начало. Много наскоро завършили и млади ръководители не са наясно с всички възможности, които тази индустрия предлага. Стратегическото набиране на персонал на конференции и партньорството с университети и организации е един от начините да направите това.

Създаването и поддържането на вътрешни групи за бизнес ресурси, за да се помогне на хората да се свържат и да бъдат видени, след като се присъединят към организацията, е добро продължение. И накрая, по време на планирането на наследяването и прегледа на талантите, уверете се, че са включени разнообразни членове на екипа.

Влияе ли разнообразието на работното място върху автентичността на клиентското изживяване?

Абсолютно. Разнообразните и приобщаващи организации карат членовете на екипа да се чувстват по-добре приети и създават чувство за принадлежност. Проучванията показват, че когато членовете на екипа са включени и техните гласове се чуват и вземат предвид в рамките на организацията, те са по-малко стресирани, по-мотивирани и повече си сътрудничат.

Всичко това води до по-добро клиентско изживяване. Тяхното положително отношение към компанията и колегите им се превръща в положително взаимодействие с гостите.

Въпреки че през последните години бяха предприети крачки за премахване на разликата между половете в игралната индустрия, представителството на жените все още е сравнително ниско, особено на ръководни длъжности. Как Mashantucket Pequot Tribal Nation (MPTN) се справи с това и какво повече може да направи индустрията като цяло, за да преодолее този преобладаващ проблем?

Много племена са матриархални по дизайн и племенните казина имат по-висок процент жени на топ позиции в сравнение с търговските неплеменни казина и игрални организации. Като встъпителен президент и главен изпълнителен директор на WONDR NATION – аз съм перфектен пример за това, което Mashantucket Pequot Tribal Nation прави, за да овласти жените лидери.

От набирането на персонал до обучението и развитието, племето се ангажира да гарантира, че ръководните екипи на неговите организации са разнообразни и представителни за общностите, на които служат.

Прочетох статистика преди пандемията, че жените съставляват приблизително 50 процента от работната сила в игрите, но само три процента са на ръководни позиции. Като индустрия трябва да бъдем по-умишлени в развитието и насърчаването на жените. Аз съм в борда на директорите на Global Gaming Women и сме поели ангажимент да променим тази динамика.

И накрая, има ли инициативи за разнообразие, равнопоставеност и приобщаване, които са привлекли вниманието ви като устойчиви и далновидни?

Наистина харесвам работата, която върши All-In Diversity Project. През 2018 г. организацията с нестопанска цел на Кели Кен и Кристина Такор-Ранкин публикува своя първи Индекс на многообразието на All-In Index, за да предостави на организациите лесен начин да оценяват напредъка си в DEI година след година – и да го сравняват с това, което правят другите в индустрията.

Знам, че имат планове също да сравняват игрите с други индустрии. Това е критична стъпка, тъй като определя базовата линия. С участието на повече организации ще видим много по-цялостен поглед върху DEI и усилията, които са необходими.