Новини за доставчика

UK – Ранг, гледащ към бъдещето с нов стил на набиране на персонал

Пионерска инициатива за обучение на безработни хора, някои от които са в неравностойно положение, за работа в ново казино в Есекс увеличи набирането на персонал за една от най-известните британски компании за отдих.

Иновативна програма за обучение на безработни кандидати за свободни работни места в Grosvenor Casino, стартирана от Rank Group Plc в Southend-on-Sea, е предоставена от националната компания за развитие на таланти, Beyond 2030, Йорк, ръководена от бивш директор на талантите и академията в Wm Morrison Supermarkets plc, Тони Истууд.

Grosvenor Casino първоначално се нуждаеше от 100 служители за откриването на новото си казино в Саутенд през септември 2014 г., включително опитни и стажант дилъри, надзорници на храни и напитки и работници; кухненски персонал, портиери, касиери, домакини на електронни игри и рецепционисти, но се изправи пред предизвикателствата на набирането и задържането на персонал в крайморски град.

Beyond 2030 работи заедно с мениджъри в Grosvenor Casino на стойност £6 милиона в хотел The Park Palace Inn, за да разбере необходимите умения и обучение и какво трябва да очакват потенциалните новобранци по отношение на времето на смени, заплащането, перспективите за повишение и фирмената култура от работата в новото казино.

Тони Истууд, която беше наградена с OBE през 2007 г. като признание за нейната работа за равни възможности, каза: „Предизвикателството пред Grosvenor Casino беше да идентифицира потенциални новобранци с подходящите умения и ангажираност. Всяка организация, която набира персонал за ново начинание, иска да ги задържи, защото текучеството на персонала, особено в конкурентна среда за свободното време с подобно заплащане, представлява пропиляна инвестиция.

След първоначално проучване, Beyond 2030 проведе интензивна програма за подбор и обучение, съобразена с точните нужди на мениджърите на казино Grosvenor, за да идентифицира и обучи местни безработни кандидати, някои от които бяха в неравностойно положение или никога не са писали молба за работа или CV.

Тони Истууд добави: „Свързахме се с организации, включително Jobcentre Plus, Работната програма на правителството и колежите на FE за потенциални кандидати. Нашата интензивна четириседмична програма позволи на Grosvenor Casino да има силен персонал за откриване, някои с потенциал за промоция.

„Представихме 60 обучени кандидати за интервю през септември 2014 г. и на 47 бяха предложени работни места, много висок дял, който драстично рационализира набирането на персонал от Rank. Бяхме помолени да повторим програмата този април тази година (2016 г.) и бяха приети още девет от 14 кандидати, въпреки че имаше само пет работни места. Задържането на персонала също се е подобрило.

„Толкова е възнаграждаващо да видиш хора, които са имали трудно минало или страдащи от ниско самочувствие, да преодоляват бариерите, които им пречат да постигнат стремежите си. Те ни казват, че животът им се е променил и това е наистина възнаграждаващо. Премахнахме разликата между уменията на хората, които са били без работа, и специфичните нужди на значим работодател и можем да повторим това навсякъде в Обединеното кралство като средство за намаляване на безработицата.“

Директорът за привличане на таланти в Rank Group, Ник Бутройд, казва: „Както при всички бизнеси за отдих и хотелиерство, ние се сблъскваме с относително високо текучество на персонала. Предизвикателствата включват кандидатите да могат да се приспособят към нашите модели на смени за 24-часово отваряне, високи очаквания за обслужване на клиентите и преходния характер на някои кандидати. Ранк не е известен работодател и ние сме нови в Саутенд.
„Качеството на кандидатите за финално интервю беше много по-високо с участието на Beyond 2030. Кандидатите са много по-наясно с изискванията за работа на Rank, Grosvenor и казино. Те също са по-добре съобразени с нашите ценности и знаят какво да очакват от трудовия опит или процеса на набиране на персонал.

„Задържането на персонала от първата програма Beyond 2030 беше добро. По-бързият преход към превръщането в ценен служител и увереността, която новобранците имат, когато започват, са значително по-добри. Всичко това ще осигури подобрена възвръщаемост на инвестициите чрез по-ниски разходи за обучение и по-бърз принос към екипа. Очакваме с нетърпение отново да работим с Тони и нейния отличен екип.“

На снимката по-горе извън Grosvenor Casino Southend са съветникът по заетостта в Southend Job Center, Paul Calladine; Съветник по набиране на персонал на дребно на Rank Group, Kirtsteen Raitt; набира Мартин Гауър, Елиът Уолш, Том Мезарос и Саша Дарлинг; Основател и главен изпълнителен директор на Beyond 2030, Тони Истууд и водещ обучител и ръководител на отдела за качество на Beyond 2030, Вероника Гарбет.