Пулс

VIAGE: Култура, общност и приемственост

Отбелязвайки 15-ата си годишнина, Пер Ялдунг, главен изпълнителен директор на VIAGE, размишлява върху еволюцията на казиното от място за игри в крайъгълен камък на културата – почитайки дългогодишния персонал, подкрепяйки иновациите и потвърждавайки дълбоките му връзки със социалната и икономическа структура на Брюксел.

Пер, поглеждайки назад, кои бихте казали, че са най-гордите постижения на VIAGE?

Най-голямото ни постижение не е един-единствен момент, а приемствеността на целта. През годините VIAGE се превърна в нещо повече от казино. Ние се превърнахме в културен и икономически стълб в сърцето на Брюксел. Независимо дали посрещаме чуждестранни гости, създаваме значими дългосрочни работни места или си партнираме с местни занаятчии и институции, ние се гордеем, че сме част от ритъма на града.

Как се е развило казиното от откриването си по отношение на дизайн, предлагане на игри и клиентско изживяване?

От откриването си, VIAGE непрекъснато се трансформира, не само по отношение на дизайна и оформлението, но и по отношение на начина, по който предвиждаме променящите се нужди на нашите посетители. Нашият игрален етаж се адаптира, за да предлага повече дигитални преживявания, международни игри и тематични събития. Инвестирахме и в потока от гости, комфорта и атмосферата, като гарантираме, че клиентското изживяване е едновременно завладяващо и елегантно и вълнуващо.

Каква роля изигра VIAGE в оформянето на развлекателната и нощна сцена в Брюксел през последните две десетилетия?

Разположен в пешеходната зона в сърцето на Брюксел, VIAGE помогна за завръщането на висок клас забавления в центъра на града. От концерти до завладяващи шоу програми и големи публични събития, ние непрекъснато допринасяме за културната енергия на града. Много от нашите международни гости пътуват специално, за да посетят покер събития, вечери с представления или концерти, и този трафик е от полза за цялата местна икономика, включително хотели, таксита, ресторанти и малки предприятия.

Можете ли да ни разкажете за ключовите акценти от честването на 15-ата годишнина на VIAGE? Някакви забележителни събития или гости?

Нашето годишнинно честване отрази всичко, което представляваме за култура, сътрудничество и връзка. То съчетаваше речи на живо, видеоклипове и изненадващи изпълнения, за да поддържа ритъм на напрежение и емоция през цялата вечер. Почетохме нашите 86 дългогодишни служители с персонализирани сребърни значки, изработени от брюкселски бижутер, отпразнувахме партньорствата си с местни творци и приветствахме гласове от публичния сектор, туризма и света на развлеченията. Ставаше дума за значимо присъствие.

Какво послание се надявате да споделите с играчите и общността си през този важен етап?

Че VIAGE е тук, за да остане и че е построен с тях, за тях. Искахме да отдадем почит на хората и града, които ни направиха това, което сме. Този важен етап беше нашият шанс да благодарим на персонала, партньорите, играчите и град Брюксел за това, че растеха с нас през годините.

Как вашият персонал и дългосрочни партньори допринесоха за това пътуване и получават ли се признания по време на честванията?

Абсолютно. Нашият персонал е най-голямото ни предимство. 86 от тях са с нас повече от 15 години, а много други - почти толкова дълго. Те са лицето на VIAGE, всеки ден. Почетохме ги със символичен подарък и като споделихме техните истории на сцена и чрез видео. Представихме и препоръки от дългогодишни партньори, хотелиери, организатори на градски събития и местни предприемачи, които са извървели този път с нас.

Как се е променила игралната зала с течение на времето, за да отрази променящите се тенденции и технологии на играчите?

Преминахме от традиционен зал към динамично, хибридно изживяване. Играчите днес очакват повече от просто игри, те искат атмосфера, взаимодействие и персонализация. Добавихме повече игри на маса, нови слот машини, 24-часова зона и интегрирано забавление. Сега фокусът ни е върху гъвкавостта и енергията.

Какви нови функции или иновации бяха въведени наскоро?

Наскоро обновихме до нови джакпот системи, разширихме предлагането си на покер и въведохме геймифицирани преживявания за по-млада аудитория. Също така проучваме завладяващи формати, където дигиталното разказване на истории, тематичният декор и геймификацията се сливат в едно безпроблемно преживяване. Иновациите за нас включват и отговорност: горди сме, че сме единственото казино в Белгия, сертифицирано от Европейската асоциация на казината за отговорна игра, и наскоро получихме сребърния етикет EcoVadis за устойчивост. Ние сме и първото казино в света, удостоено с етикета за куиър дестинация. Разнообразието и гостоприемството са много важни за нас.

Как VIAGE се свързва с местната общност в Брюксел – чрез събития, партньорства или отговорно хазарт?

Винаги сме вярвали, че пребиваването в центъра на града е свързано с отговорност. Ето защо работим в тясно сътрудничество с град Брюксел и местните институции по време на големи обществени събития. Отворихме нашето място за обществено ползване, подкрепихме местни творци и продуценти и организирахме изложби и културни вечери. Нашата програма за отговорно хазартно развитие и нашите сертификати за устойчивост също показват, че се стремим да даваме пример, не само в развлеченията, но и в начина, по който правим бизнес.

Как виждате идентичността на VIAGE в по-широкия европейски казино пейзаж? Какво го отличава?

Не сме най-голямото казино в Европа, но може би сме едно от най-свързаните емоционално, културно и икономически. Силата ни се крие в човешкия ни мащаб, местоположението ни и философията ни: да бъдем вкоренени в Брюксел, отворени към света. Съчетаваме гостоприемство, игри, хранене и култура в един елегантен и достъпен пакет. И го правим със сърце.

Как изглежда следващото десетилетие за VIAGE? Има ли планове за разширяване, обновяване или нови преживявания?

Гледаме с нетърпение. През следващите години ще се съсредоточим върху интелигентните иновации и устойчивото гостоприемство. Целта ни е да подобрим преживяването на гостите си чрез нови технологии, да разнообразим предлаганите от нас събития и да засилим допълнително усилията си в областта на ESG (екологичните, социалните и управленските аспекти). В плана ни е и по-голямо сътрудничество с брюкселски творци и предприемачи. Искаме да останем мястото, където културата и забавлението се срещат и където всяко посещение се усеща като лично.

Ако можехте да опишете следващите 15 години на VIAGE с една дума, каква би била тя – и защо?

Жив. Защото VIAGE не е просто марка, а жива история, съставена от хора, страст и възможности. Докато Брюксел се развива, ние ще се развиваме с него.