интерактивен

UK – Лицензът на Multi-Media Entertainment е спрян

Комисията по хазарта разкритикува Multi-Media Entertainments Limited след разследване, заявявайки, че „няма да толерира хазартни бизнеси да се държат по начина, по който го направи IMME“.

IMME предостави съоръжения за залагане на резултатите от международни лотарии под лиценз за залагания на реални събития, като получи персонализирано чрез обаждане на потребителите и хоства своя уебсайт www.lotteries.com. Понастоящем IMME също управлява лотарийна синдикатна дейност, която не изисква лиценз. Тази страна на бизнеса на IMME разчита на персонала, който се обажда на потребителите и използва уебсайта www.thelotterycentre.com за своя дигитален маркетинг.

След повдигнати опасения относно начина, по който е извършван бизнесът, Комисията спря оперативния лиценз на IMME и започна разследване.

Това разкри значителна пригодност, социална отговорност и неуспехи при пране на пари.

Клиенти се оплакаха, че им се обаждаха многократно агенти по продажбите на IMME, включително една клиентка на около 90 години, на която се обаждаха няколко пъти седмично. Друг жалбоподател заяви, че клиент на Lotteries.com е бил звънян на всеки 30-40 минути, пет или шест пъти, докато телефонът не отговори

75% от клиентите й са на възраст над 60 години, а 20% са над 80 години. Тази демографска група изглежда непропорционално фокусирана върху по-възрастните хора и IMME не са взели под внимание потенциалните уязвимости на тяхната клиентска база. Имаше множество оплаквания от потребители до полицията и Action Fraud относно продуктите на IMME

Персоналът на кол центъра използва псевдоними, което повдига въпроса защо член на персонала може да бъде уведомен или да избере да бъде нечестен относно истинското си име.

IMME не успя да докаже пред Комисията адекватни по-безопасни хазартни взаимодействия със своите клиенти. Няма записи за взаимодействия с клиент (на 78 години), който е похарчил £63,951 74 за малко повече от три месеца. На един клиент (на 9,379 години) беше позволено да депозира £XNUMX за осем дни без адекватно отговорно хазартно взаимодействие.

Един клиент, който беше на 100 години по времето, когато прегледът на Комисията започна, заложи £23,839 2,992 само за пет месеца. Депозитите му се удвоиха от £2018 през септември 6,090 г. до £2018 през октомври XNUMX г. и продължиха да нарастват, но IMME не получи доказателства за източник на средства

IMME знаеше, че двама от неговите най-добри вложители са пенсионирани пощальони, но позволи на един да заложи £20,345 16,207 за пет месеца, а на друг да заложи £XNUMX XNUMX за шест месеца, без да получи допълнителна информация в подкрепа на това ниво на разходите.

Хелън Вен, изпълнителен директор на Комисията, каза: „Няма да толерираме хазартните фирми да се държат по начина, по който IMME направи. Хазартните оператори във Великобритания трябва да спазват нашите правила за социална отговорност и борба с изпирането на пари и ако не го направим, ще ни накара да предприемем строги действия.

„Суспендирахме лиценза на IMME след първоначални опасения и – след като се заровихме още по-дълбоко в дейностите на бизнеса – открихме пропуски, които неизбежно щяха да доведат до пълно отнемане на лиценза, ако операторът не го предаде. В хазартната индустрия на Великобритания няма място за оператори, които се провалят по начина, по който IMME направи.”